第三节领导决策【知识点】决策过程1.西蒙的决策过程（3阶段）★（1）智力活动：对环境进行搜索，确定决策的情境。（2）设计活动：探索、发展和分析可能发生的行为系列。（3）选择活动：在上一步可能的行为系列中选择一个行为。2.明茨伯格的决策过程（3阶段）★（1）确认阶段：认知到问题或机会的产生，进行诊断。（2）发展阶段：个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的。（3）选择阶段：确定最终的方案。一般有三种选择方法：经验知觉、逻辑、成员权衡。【注意】每个阶段之间都是有明确界限的。决策过程是一个动态的过程。【真题：2015年单选题】西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是()。A.设计活动阶段B.选择活动阶段C.智力活动阶段D.确认活动阶段【答案】C【解题思路】西蒙决策过程，依次为智力活动、设计活动、选择活动。【知识点】决策模型（3模型）1.经济理性模型★（1）决策者在任何方面都是完全理性，决策者是完美的，大型公司依靠强大数据可以采用这种模型进行决策。（2）经济理性模型决策者的特征①从目标意义上分析，决策完全理性②存在完整和一致的偏好系统，使决策者在不同备选方案中进行选择③决策者可以知道所有备选方案环球网校学员专用资料第1页/共4页④对计算复杂性无限制，可以通过计算选择出最佳备选方案⑤对于概率的计算不存在任何困难。2.有限理性模型（西蒙）—更加接近现实★（1）选择备选方案：决策者试图使自己满意或寻找令人满意的结果。满意的标准可以是足够的利润、市场份额、合适的价格等。（2）决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。（3）采用的是满意原则而非最大化原则，决策者在进行选择的时候不必知道所有的可能方案。（4）可以用相对简单的经验启发式原则，或商业窍门，以及一些习惯来进行决策。不需要很高的思维和计算的能力。【注意】有限理性模型同经济理性模型的关系★（1）联系有限理性模型同经济理性模型都是理性和最大化的，但是前者的理性受到了限制，决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。（2）差异二者的差异体现在程度上，而非质的差异。3.社会模型—来自心理学，理性模型相对的另一端1)弗洛伊德认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动，人类没有办法进行有效的理性决策2）美国管理心理学家所罗门•阿什的一致性实验表明，人们会迫于团体压力，做出非理性的选择。3）有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称为投入的增加。产生这种现象的原因...
