版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456经济师更新通知QQ群：581033660购买各种考试课件押题联系QQ：448325760一手资料诚招代理第九章电子商务【本章考情分析】★共四节内容，考试题型主要涉及单选题、多选题，考试分值约10分左右，本节内容较为简单，由于电子商务与人们生活息息相关，因此可以结合生活常识学习【本章教材结构】第一节电子商务概述【考点】电子商务的概念【考点】电子商务的功能和特点【考点】电子商务的分类【考点】电子商务中的商流、资金流、物流、信息流【考点】电子商务对企业经营管理的影响【考点】电子商务的概念（一）电子商务产生的背景（次重点）◆促使电子商务产生的两大因素（1）经济全球化（2）社会信息化——信息技术革命为电子商务的产生奠定了技术基础（二）电子商务的概念（非重点）1、狭义：是指通过使用互联网等电子手段（电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，包括：商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等各方行为的总和（了解）环球网校学员专用资料第1页/共5页版权所有翻印必究咨询热线：400-678-34562、广义：是指企业通过电子手段进行的所有运营管理活动，即通过使用互联网等电子手段，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率（了解）*注意：根本上来说，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式【考点】电子商务的功能和特点（次重点）（一）电子商务的功能（按常识理解）1、广告宣传2、咨询洽谈——电子商务可借助互联网上的网站、电子邮件、新闻组和讨论组等手段来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步需求，还可以用网上的白板会议来交流及时的图形信息3、网上订购4、电子支付5、网上服务——对于某些适合在网上直接传递的货物，它能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，如：软件、电子读物、信息服务等信息产品6、网络调研——电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见，这样使企业不仅能提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会7、交易管理——涉及人、财、物多个方面，也涉及企业和企业、企业和客户及企业内...
