消费心理学模块四营销环境及服务与消费心理营销场所对消费心理的影响市场营销----消费心理学目录4.2.1商店外部环境设计心理4.2.2商店内部环境设计心理4.2.3商品的陈列与展示心理市场营销----消费心理学宏观环境营销场所营销服务心理学认知消费心理认知消费心理效应应用认识过程情感过程意志过程消费者购买决策消费者购买动机消费者购买需要感觉知觉注意记忆想象思维消费者购买行为工作流程市场营销----消费心理学人的消费心理通常是由人的消费情绪决定的，一般说来消费者在情绪好的情况下，比较愿意购买与消费，并且在这种情况下所促成的购买决策，后悔的机率也较低。音乐，在调节消费者情绪上，则扮演着不容忽视的角色。譬如，当人听到雄壮激昂的进行曲时，就会受到激励和鼓舞，往往因之而热情奔放，斗志昂扬。而当听到雄浑悲壮的哀乐时，悲哀、怀念之情就会涌上心头。很多心理学家认为："贝多芬的音乐使愁苦人快乐，胆怯者勇敢，轻浮者庄重。研究表明轻松、慢节奏的音乐可以让消费者在愉悦的气氛中怡然自得，促成购买决策；相反，快节奏的音乐，往往可以让消费者集中精神(加速)采购或消费，无形中帮消费者节省时间成本，同时也让店内或服务区的动作加快。美国高盛市场研究人员曾在该国西南部的一个超级市场，对影响顾客购买心理问题做过一些有趣的实验。实验结果表明：顾客的行为往往会同音乐合拍，当音乐节奏加快、每分钟达108拍时，顾客进出商店的频率也加快，这时，商店的日平均营业额为12000美元，当音乐节奏降到每引例：音乐营销（XX04020101S，微视频）市场营销----消费心理学分钟60拍时，顾客在货架前选购货物时间也就相应延长，商店的日均营业额竟增加到16740美元，上升39.5%。根据音乐与商业经营的微妙关系，精明的美国奥尔良商人罗纳德先生，在自己经营的商场里，从早到晚总是播放着轻柔舒缓的慢节奏音乐，从而使他的营业额猛增了10%以上。所以我们常常看到酒吧或咖啡厅里播放的音乐大都是轻松、慢节奏的，顾客就在这种悠然自得的环境下浅饮低酌，不知不觉已是喝了一杯又一杯，要了一瓶又一瓶。音乐能引起受众共鸣的东西：一个是音乐本身，另一个就是演唱或演奏音乐的明星。当听到罗大佑的《光阴的故事》使一代人唏嘘不已，当听到老狼的《同桌的你》让90年代人感怀逝去的青春，当听到《发如雪》《东风破》会让80后对周杰伦无限的崇拜。音乐是一个无处不在的介质，可以包容不同地区、不同文化和潮流。音乐是与人们最有效的沟通方式之...
