第一章：零售数字化营销概述学习目标【知识目标】1.了解数字化技术对零售营销的影响；2.了解零售企业数字化改造的现状；3.了解数字化营销的人员配置；4.熟悉零售数字化营销的基础理论；5.熟悉零售数字化营销的数据基础；6.熟悉零售数字化营销的知识领域；7.了解零售数字化营销的主要职责。【能力目标】8.能够判断相关零售企业数字化营销的发展阶段；9.能够从整体架构的角度对零售企业数字化营销提出建议。零售数字化营销概述零售数字化营销的历史与条件零售数字化营销的基本架构数据基础知识领域基础理论主要职责商业目标什么是数字化营销零售数字化技术对零售营销的影响我国零售企业数字化改造现状与阶段数字化营销的发展历史我国零售企业数字化改造的条件数字化营销的人员配置【知识体系】讨论什么是营销？讨论什么是数字化营销？讨论什么是零售数字化营销？目录第一部分零售数字化营销的历史与条件第二部分零售数字化营销的基本架构数字化营销的发展历史交叉分析法综合评价法矩阵关联法预测分析法对比分析法分组分析法结构分析法平均分析法•直复营销：数字化营销的萌芽；•数据库营销：数字化营销的初级阶段；•数字化营销：进入大数据时代的精准营销阶段。零售数字化技术对零售营销的影响交叉分析法综合评价法矩阵关联法预测分析法对比分析法分组分析法结构分析法平均分析法从导购员售卖到顾客自选的业态变革从全渠道经营到零售数字化的变革1.信息技术带来的全渠道变革2.零售运营数字化变革零售数字化的关键是什么？交叉分析法综合评价法矩阵关联法预测分析法对比分析法分组分析法结构分析法平均分析法我国零售企业数字化改造现状与阶段交叉分析法综合评价法矩阵关联法预测分析法对比分析法分组分析法结构分析法平均分析法•一、我国零售企业数字化改造现状•二、我国零售企业数字化改造的阶段•1.概念期（2012-2015），本阶段驱动力主要是大数据概念炒作、BI系统和市场竞争，用户占整体市场（GMV）不足10%；•2.探索期（2016-2018），人工智能接力，本阶段驱动力主要是资本、市场教育、拥有成功经验的初创公司、成功案例，用户占整体市场（GMV）的10%－30%；•3.快速发展期（2019-2021），本阶段驱动力主要是算法&工具、复合型人才、行业整合，用户占整体市场（GMV）约30%－50%；•4.发展成熟期（2022年后），本阶段驱动力主要是算法、数据、场景、法律的健全，用户占整体市场（GMV）将会大于50%。我国零售企业数字化改造的条件交叉分析法综...
