■知识点测试（一）填空题：1.公共关系的工作对象称为（），是公共关系的重要概念。2．（）是社会组织或企业赖以生存和发展的重要环境与基础。3.公众的概念是（）。4.目标公众是指（）。5.选择目标公众遵循的三原则为（）、（）、（）。6.公众细分的概念是（）。7.按照公众的归属划分，公众可分为（）和（）。（二）单项选择题：1.按照（）划分可将公众分为：顺意公众、逆意公众、边缘公众。A公众与组织关系的重要程度B公众属性C公众对组织的态度D组织的价值取向2.按照（）划分可将公众分为：首要公众、次要公众。A公众与组织的关系的稳定程度B公众对组织的态度C公众与组织关系的重要程度D公众的发展阶段3.组织的基本公众是（）。A临时公众B周期公众C稳定公众D特殊公众4.（）是组织的财富，组织应悉心维护好与之的关系。A边缘公众B顺意公众C逆意公众D非公众5.（）是公共关系工作的必争之地。A边缘公众B顺意公众C逆意公众D临时公众6.（）是反映一个人待人接物较稳定的态度和行为的方式。A能力B气质C性格D知识7.公共关系工作所传播的信息量与刺激度要讲究科学适量，否则，公众会产生（）。A从众心理B逆反心理C心理定势D求变心理8.（）是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准。A态度B知觉C感觉D价值观（三）多项选择题：1.一个学校要顺利地开展教学工作，完成教学任务与目标，并不断提高发展就要搞好公众关系，它的公众有（）。A教职工、学生、社区居民B教育主管部门C各级政府管理部门、新闻媒体D各类企事业用人单位2.一般工业企业的公众应有（）。A职工、董事会、股东B用户、储运部门、供应单位、竞争者C工商、税务及其他政府管理部门D科研单位、新闻媒体、社会名流3.马斯洛的需要理论内容有（）。A生理需要、安全需要、社交需要B物质及精神需要、发展的需要B尊重需要、认识与理解的需要D自我实现需要、追求完美需要。4.作为生产企业产品用户或商业企业商品的消费者，他们的心理需求通常有（）。A商品质量绝对保证、价格公道合理B服务制度完善，服务质量有保证C必要的消费指导D安全、舒适的购物环境5.任何组织都面临发展中的社区公众环境因素问题，搞清社区公众心理需求十分重要，他们的心理需求有（）。A提供就业机会、给社区公众便利B保护社区环境秩序D活跃社区文化生活，创建文明社区E支持社区公益事业，充满社会责任感■知识点测试答案（一）填空题：1、公众2、公众3、公众是公共关系工作对象的总和，即那些一切与公共关系主体有直接或潜在互动关...
