第五章涉外礼仪第五章涉外礼仪主要内容主要内容本章小结本章小结知识体系知识体系学习目标学习目标重点掌握涉外礼仪通则的基本要求；了解环保知识；掌握对外交往的技巧：如何寻找安全话题、如何面对外国人的表扬等。重点掌握礼宾次序的基本要求；学会正确的涉外称呼，掌握接待和宴请外宾的礼仪。了解多元化的世界礼仪文化，重点掌握世界主要国家的风俗禁忌。能够在各种涉外场合中有恰当的言行举止。能够书写基本符合涉外礼仪要求的信函。在西餐厅举止得体并能够正确地使用西餐餐具。在出访和境外旅游时，能够入乡随俗，做一个受人欢迎的客人。第二节涉外实务礼仪第三节出国礼仪第一节涉外礼仪通则东西方文化有着重大的差异。现代中国人还需要了解国际通行的礼仪规范并在涉外活动中体现出来，做到胸有成竹、互相理解、互相尊重。在对外交往过程中，以礼仪为桥梁，不仅有助于增进友谊，促进合作，还有助于维护自身形象和国家尊严，体现我“礼仪之邦”的风采。第一节涉外礼仪通则第一节涉外礼仪通则一、涉外礼仪原则二、涉外礼仪基本要求没有良好的礼仪，其余的一切成就会被人看成是骄傲、无用和愚蠢的。涉外礼仪涉外礼仪是指在对外交往或涉外工作中，用以维护自身、企业形象和本国形象，并向外宾表示尊重、友好、礼貌的各种礼节、仪式、及其惯用形式。它是在长期的国际交往中逐步形成的，是国际通用的礼仪规范。一、涉外礼仪原则一、涉外礼仪原则根据礼仪通则与涉外交往活动实践，从整体性、普遍性高度加以概括形成的，对涉外交际具有普遍的指导意义的一些原则。“小事小非讲风格，大事大非讲原则”。外事无小事。凡从事对外交往或涉外工作的人员，必须在实际操作中认真贯彻以下原则:一、涉外礼仪原则一、涉外礼仪原则（一）（一）不卑不亢，注重国格不卑不亢，注重国格祖国的利益高于一切，热爱祖国和人民，在尊重他国利益和尊严的基础上，遵照规范、得体的方式塑造自己的个人形象，维护自己国家、民族、企业的形象。注重国格、人格，维护国家利益、民族尊严以及自己所在单位或企业的权益，而且要注意热情有度，内外有别，保守国家或企业商业秘密。把握好热情友好的分寸，使对方感到亲切、自然为最佳的度。言行举止方面做到不卑不亢、从容得体。（一）（一）不卑不亢，注重国格不卑不亢，注重国格一视同仁，给予平等的尊重与友好。主人，理应热情好客，待客要彬彬有礼，讲究规格做到和平共处、求同存异，做到“不伤主人之雅，不损客人之尊”;作为客...
