■知识点测试（一）填空题：1.组织形象是指社会公众心目中对一个组织的（）。2.组织形象从不同的角度划分有不同的种类。从客观性划分，有（）和（）。3.组织的无形形象，是通过人们的记忆、思维而抽象升华成的组织深层的形象。一般包括组织的（）和（）。4.评价一个组织形象好坏的基本指标有两个，即（）和（）。5.组织形象定位，是指一个组织通过对公共关系状态的（）、（）、（），确定自己在公众心目中的实际位置和期望位置。（二）单项选择题：1.公共关系工作的主要目标是（）。A塑造良好的组织形象B树立良好的个人形象C作好广告宣传D促进产品销售2.全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。A知名度高B美誉度高C职工素质好D烤鸭质量好3.好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。A真诚的原则B全局的原则C传播的原则D服务的原则4.有的企业认为优质服务是企业经营行为不可缺少的一部分，它属于（）A价值观B经营宗旨C经营方针D经营策略（三）多项选择题：1.企业理念设计包括（）。A经营宗旨B经营方针C价值观D企业结构设计2.视觉形象设计包括（）。A名称设计B标志设计C标准字D标准色3.组织形象建立模式的步骤有（）。A了解组织形象B评价组织形象C规划组织形象D树立组织形象4.CIS策划由（）等几部分组成。A理念识别B行为识别C视觉识别D全员公关观念5、下列哪些属于名称设计（）。A吉利汽车B奔驰汽车C红色消防车D绿色邮政车■知识点测试答案（一）填空题：1、整体看法和综合评价2、实际形象和期望形象3、信誉和风貌等。4、知名度和美誉度5、调查、分析、评估（二）单项选择题：1、A2、A3、C4、A（二）单项选择题：1、ABC2、ABCD3、ABCD4ABC5、AB
