《管理学基础》考试大纲知识及能力要点考试要求程度情境1认知管理前导知识管理的定义S管理的必然性L管理的重要性L子情境1.1认知管理工作管理者S管理对象L管理职能L子情境1.2认知管理理论管理活动与管理理论S科学管理理论Y一般管理理论Y行政组织理论Y人际关系理论Y现代管理理论L情境2组建创业公司前导知识公司的定义S公司的特征S公司的分类S有限责任公司L股份有限公司L子情境2.1公司设立公司设立定义L公司设立要件S公司设立程序Y子情境2.2公司运作公司运作概念L办理税务登记S设置顶层组织结构Y人员招聘Y公司形象设计Y情境3制订公司经营计划前导知识计划的定义L计划的类型S计划工作的内容S计划工作原理Y子情境3.1分析经营环境经营环境内容Y经营环境分析H子情境3.2制定公司经营目标目标和目标体系S目标的制定Y目标管理N子情境3.3抉择公司经营方案决策的定义和重要性L决策的类型S决策的程序Y定性决策方法H定量决策方法H情境4架构公司组织结构前导知识组织工作的涵义L组织工作原理Y子情境4.1设置公司职能部门部门设置S人员配置Y子情境4.2划分公司管理层次管理幅度Y管理层次Y集权与分权H子情境4.3设计公司结构形式公司结构的涵义L公司结构形式Y情境5领导公司员工前导知识领导工作涵义L领导工作原理S人性假设与领导方式L领导理论Y子情境5.1指挥公司员工指挥的基础L指挥及其内容S指挥的方式S领导艺术H子情境5.2激励公司员工激励及其实质L激励过程L员工激励与强化N子情境5.3沟通公司员工沟通及其过程L沟通的类型S领导沟通的作用L领导沟通的原则L领导沟通的障碍Y领导演讲与倾听H情境6控制公司活动及资源前导知识控制工作的涵义L控制工作的原理Y子情境6.1控制公司质量质量控制及其重要性L质量控制类型S质量控制要领Y质量控制方法H子情境6.2控制公司成本成本控制及其重要性L成本控制过程S成本控制方法H子情境6.3控制公司员工员工控制的实质及其重要性L绩效及特性L绩效考核及内容Y绩效考核程序Y360度绩效考核H情境7综合管理项目任务前导知识项目的涵义L项目管理Y子情境7.1策划项目任务项目策划的涵义L项目策划原则S项目策划的方法Y编写项目策划书N子情境7.2建立项目组织项目组织的涵义L项目组织结构L矩阵式组织结构Y子情境7.3创建项目团队项目团队的涵义L项目团队创建原则S项目团队创建过程Y解决项目冲突N子情境7.4控制项目进度项目进度的涵义L影响项目进度的因素S项目进度控制的涵义L项目进度控制的方法H备注：表中知识点S代表识记，L代表理解，Y代表应用；能力点N代表能，H代表会。
