第二节绩效考核【本节考点】1、绩效与绩效考核的含义2、绩效考核的内容与标准3、绩效考核的步骤与方法【本节内容精讲】【考点】绩效与绩效考核的含义（一）绩效的含义可以分为企业的绩效、部门的绩效和员工个人的绩效三种，这里主要研究的是员工个人绩效及其相关的问题。1、员工个人绩效：指员工个人从事其本职工作后所产生的成果和成绩。2、绩效的特点①多因性。影响绩效的因素主要包括员工个人所拥有的与工作相关的知识与能力，受到的激励与所处的环境等。其中知识与能力是主观因素，激励与环境是客观因素。②多维性。指员工个人的绩效往往是从多方面体现的。③变动性。指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化。（二）绩效考核的含义与功能1、绩效考核的含义指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考察、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动。注意把握以下几点第一，绩效考核是一项管理活动，是由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程。第二，绩效考核的目的是个人、部门和整体企业绩效的提高。第三，绩效考核是人力资源管理的一项重要功能。第四，绩效考核要有个确定的时间周期，一个月、一个季度或一年；必须借助一定的方法，如排序法、配对比较法和行为锚定法。2、绩效考核的功能①管理功能：解决了考核什么和怎么考核的问题，又根据考核结果进行奖惩、晋级、培训等。②激励功能：根本目的是在促进员工完成绩效目标，增进绩效。客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范的完成绩效目标。③学习和导向功能：对照检查，发现差距，和确定改进方向的过程。提供了学习和导向功能。④沟通功能：管理层与下属人员不断沟通的过程。一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法，建议以及他们的要求。也正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以监控的作用和功能。⑤监控功能：绩效考核对员工个人来说，企业对员工工作状况的评价；对企业来说，则是要了解和掌握其成员完成任务的数量、质量和效率等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以改善和提高工作绩效。从这个环球网校学员专用资料第1页/共11页意义上来说，绩效考...
