第三章第三章市场调研市场调研学习内容：学习内容：3.13.1市场调研的含义和内容市场调研的含义和内容3.23.2市场调研的步骤市场调研的步骤3.33.3市场调研的方法市场调研的方法3.43.4市场预测市场预测第一节市场调研的含义和内容第一节市场调研的含义和内容一、市场调研的含义一、市场调研的含义运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据。策的依据。二、市场调研的作用二、市场调研的作用((一一))了解市场的重要手段。了解市场的重要手段。((二二))企业进行正确的市场定位的企业进行正确的市场定位的前提和基础。前提和基础。((三三))企业制定企业制定营销策略的重要依据。营销策略的重要依据。（四）帮助企业评估、监测市场运营状况。（四）帮助企业评估、监测市场运营状况。（五）便于企业发现市场空缺和市场机会。（五）便于企业发现市场空缺和市场机会。三、市场调研的内容三、市场调研的内容市场营销环境调研市场营销环境调研消费者消费行为调研消费者消费行为调研市场竞争调研市场竞争调研渠道和终端信息调研渠道和终端信息调研第二节市场调研的步骤第二节市场调研的步骤明明确确调调研研的的目目标标与与内内容容明明确确调调研研的的目目标标与与内内容容确确定定调调研研方方法法确确定定调调研研方方法法选选择择调调研研对对象象选选择择调调研研对对象象确确定定调调研研地地区区范范围围确确定定调调研研地地区区范范围围组组织织实实地地调调研研与与质质量量监监控控组组织织实实地地调调研研与与质质量量监监控控样样本本的的抽抽取取和和调调查查表表的的设设计计样样本本的的抽抽取取和和调调查查表表的的设设计计调调研研资资料料整整理理、、分分析析、、撰撰写写和和提提交交报报告告调调研研资资料料整整理理、、分分析析、、撰撰写写和和提提交交报报告告第三节市场调研的方法第三节市场调研的方法一、调研方法一、调研方法11）询问法）询问法22）观察法）观察法33）实验法）实验法调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。可分为口头询问和书面询问两种。调查者...
