版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456第九章电子商务第一节电子商务概述【本节知识点说明】一、重要知识点1、电子商务的分类二、次要知识点2、电子商务的功能和特点3、电子商务的商流、资金流、物流、信息流三、非重点内容详细参考本讲义后续内容★本节重要考点详解【知识点1】电子商务的分类划分标准分类要点商业活动的运作方式完全电子商务（虚拟产品）整个商务过程都可以在网络上实现如：某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付、信息服务非完全电子商务（实体产品）无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程开展电子交易的地域范围区域化电子商务本地区或本城远程国内电子商务本国范围内全球电子商全世界范围内交易的主体B2B、B2C、C2C、O2O、B2G、C2G★本节次要考点详解【知识点2】电子商务的功能和特点（一）电子商务的功能（按常理熟悉）功能要点广告宣传-咨询洽谈借助互联网上的网站、电子邮件、新闻组和讨论组等手段网上订购-电子支付-网上服务直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，如：软件、电子读物、信息服务等信息产品★网络调研采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对商品、服务的意见交易管理-（二）电子商务的特点（按常理熟悉）特点要点环球网校学员专用资料第1页/共8页版权所有翻印必究咨询热线：400-678-3456市场全球化世界任何地方的任何人都可以通过计算机和互联网进行商务活动跨时空限制只要有互联网的地方，就可以随时、随地、随意地进行商务活动★交易虚拟化交易双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过网络完成成本低廉化-交易透明化双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示操作方便化国际互联网的网页可以实现24小时服务，任何人都可以在任何时间向网上企业查询信息服务个性化利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯，促进企业针对消费者进行研究和开发活动，更好地为他们提供个性化服务运作高效化由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理【知识点3】电子商务的商流、资金流、物流、信息流◆电子商务涉及的四流四流要点概念商流动机和目的物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程物流终结和归宿商品从供应地向接收地的实体物流过程...
