12.10.2中国即时通讯的领跑者——腾讯公司腾讯公司于1998年11月在深圳成立，是中国最早的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”；并于2004年6月16日在香港联交所主板上市（股票代号700），目前腾讯已发展成为中国最大的互联网应用服务及移动应用增值服务提供商之一。目前，腾讯依托庞大的用户资源，利用本地化优势，已经确立了坚持“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台”的战略，将不断强调创新理念，在营运和服务上丰富和提高用户体验。腾讯现已形成了"一横一纵"的发展模式，即原有的即时通讯工具腾讯QQ和QQ.com门户网站将从两个维度叠加包括ＭＭＳ、ＷＡＰ等在内的无线增值服务；包括网络游戏在内的互动娱乐服务，以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务，包括c2c、拍卖在内的电子商务，实现互联网业务的多元化发展。作为公司的两个基础平台，根据最新数据,腾讯QQ的注册帐户数已经近6亿，活跃用户突破3亿，同时最高同时在线帐户数也已经突破了1500万大关。2008年第4季度，腾讯QQ当季活跃账户数为37850万，较上季度环比增长3%，市场份额位居首位。QQ.com则在中国门户排名第4位，全球访问量排名第13位。未来，腾讯将秉持锐意进取，追求卓越的企业精神，以通过互联网服务提升人类生活品质为使命，逐步实现“最受尊敬互联网企业”的远景目标。案例点评：即时通讯已经逐步成为中国年轻消费群中一种普遍的通讯方式，就像电子邮件一样。越来越多的即时通讯用户相信，继电话和电子邮件之后，即时通讯服务正在全球迅速普及，而且将迅速成为个人间实时通讯的有机组成部分。然而，在未来的发展中，与以往的以个人用户为主体的即时通讯市场结构不同，企业将逐渐成为中国即时通讯市场的主要目标客户，这也是即时通讯新的利润来源。因此，即时通讯企业如何在接下来的市场竞争中获得先机，将是即时通讯企业成功的关键。
