商业文化与素养第二章感受商业文化目录1中国古代商业文化2明清商业文化3现代商业文化★学习目标/学习重点•学习目标•⊙了解现代管理理论的发展；•⊙了解现代企业制度；•⊙了解企业文化；•⊙了解现代营销理念•⊙了解六次零售方式革命；•⊙了解不同国家的商业文化；•⊙了解中西商业文化的异和同。•学习重点•⊙现代商业文化•⊙中西商业文化的异和同课程回顾•一、现代商业文化概述•（一）管理理论不断发展•（二）现代企业制度的形成•（三）企业文化•（四）现代营销理念•（五）六次零售方式革命新课导入•手势在不同国家的文化含义•最近，德国柏林的蒂尔加滕区法院审理了一起奇特的官司，有位司机路遇警察，把手伸出车窗，朝警察做了一个简单的手势：拇指和食指合成一个圆圈。于是，警察状告该司机侮辱了他。•这个手势在不同国家不同的文化里有不同的含意。在2500年前的古希腊的花瓶上就有“圆圈”手势。在希腊人眼里，这个手势同样有两种含意，不过都是正面的：象征爱情（嘴唇接吻的图形）或赞扬讲演者表达准确、用词精辟。拇指和食指合成圆圈，美国人表示“OK’，法国人表示“空”、“零”，日本表示为数不少的“钱”，突尼斯人表示我要杀死你。二、不同国家的商业文化•（一）美国的商业文化（10分钟）•美国的商业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。•以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。WH020316S（二）欧洲国家商业文化•欧洲文化是受基督教影响的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱。受这一观念的影响，欧洲文化祟尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。WH020317S（三）日本商业文化•日本是一个...
