32、“关于斯黛拉·麦卡西（StellaMeCarthy）我将做些什么？”吉米·莫瑞作为一名成本会计在塔德兄弟雪佛莱公司（ToddBrothersChevrolet）已工作了近3年。当他的上司在1994年春天退休时，公司经理露丝·塔德让吉米接管会计部门。作为公司的控制者，吉米管理着4个人：斯黛拉·麦卡西、朱迪·兰莱斯、蒂纳·露丝察尔德、迈克·索豪尔。吉米接管新工作6个月了。正如他期望的，朱迪、蒂纳和迈克易于合作。都至少在其岗位上工作了4年。他们熟悉自己的工作，不需吉米大多的指导。但是，斯黛拉·麦卡西就完全是另外一种情况。斯黛拉在吉米提升前3个月被雇用。她的年龄和受教育程度和其他3名员工相似一一她刚过3O岁，会计专业本科毕业。但最近几个周，她成为吉米最头疼的问题。斯黛拉的工作是处理一般的会计记录，还联系着会计部向和服务部门。斯黛拉对信用、成本控制。计算机体系等提供服务和支持。问题的第一个征兆出现在3周以前。斯黛拉在周一和周二称病请假。当周三上午来上班时，却看起来像几天没有休息。吉米把她叫进办公室，以闲谈的方式试图了解发生了什么事。斯黛拉是坦率的，她承认她没有病。她称病是因为她没有情绪来上班。她的婚姻陷入困境。她丈夫酗酒，上周五在几个月内第三次失去了工作。她担心孩子和家庭的经济状况。斯黛拉有一个第一次结婚时的7岁的儿子，两个3岁的孪生女儿。吉米努力安慰斯黛拉，鼓励她振作起来，并提醒她公司的健康计划提供6次免费治疗。他建议她考虑使用这项计划。在第一次谈话后，斯黛拉看起来没有什么改变。她休完了3天多的病假。她来到办公室，但很明显思想在别处。她把大量时间花在打电话上。吉米怀疑大多数时候与个人私事有关。过去一周内，吉米看到斯黛拉哭过两次。昨天是新的一个月的第三个工作日。斯黛拉应该在昨天完成上月的账簿结账，这是她工作的一个重要部分。今天早晨，斯黛拉一到，吉米就问她结账数目在哪儿。斯黛拉站起来，眼中充满泪水，跑进了洗手间，吉米看见上个月的账簿放在斯黛拉的桌上，他打开才发现还没完成。斯黛拉错过了最后期限，吉米不知道什么时候才能拿到最后数字给露丝·塔德。[情景模拟训练题]根据情景说明是否有些激励技巧可以帮助吉米处理斯黛拉的问题？如果有，是什么？
