《管理学基础》案例库《管理学基础》案例库情境1认知管理情境1.1认知管理工作张明的管理角色变迁相关资料：张明在一家生产机电产品的公司工作了20多年了，最近被聘为总裁。想到自己明天就要上任了，面对复杂的管理工作他有些担心。他最初担任液压装配单位的助理监督。因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，但是他非常认真好学，渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，公司提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议。他还发现原有的装配工作手册已基本过时，由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。工作熟悉以后，他就把自己的一部分工作交给助手去做，这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，用更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理六年之后被提升为规划工作副总裁，由于此高级职务工作的复杂性，他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁。到了现在，张明又被提升为总裁。他知道一个人当上公司最高主管职位之时，应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这么高的水平。他不免为此而担忧！分析问题:1．你认为张明当上总裁后，他的管理职责与过去相比有了哪些变化？2．从管理者职能的角度，对张明20多年的管理工作进行分析。情境1.2认知管理理论联合邮包服务公司的科学管理相关资料：1《管理学基础》案例库联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息和喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中午工作的详细时间标准。为了...
