《生产与运作管理》第二章运营系统设计主讲人：第二章运营系统设计学习目标：〉了解流程的特征、分类与分析工具；〉了解制造业的选址布局；〉掌握制造业的基本期量标准；〉掌握服务业的系统设计。第一节先导案例美特斯邦威的SPA之路SPA是自有商标服饰专卖店（specialstoreswithprivatelabelapparel）的缩写，它指从商品策划、设计、生产直到零售均由总公司负责的一体化方式。它是美国GAP公司在1986年年度报告中，为定义公司新业务体制而提出的。SPA模式具有如下特征：①直接掌握消费者信息；②简化供应链环节，大幅度压缩物流费用和时间；③最大限度地降低需求预测的风险，实现快速反应供货；④独特、新颖的商品策划；⑤快速实现资金回笼。以美国的GAP、LIMITEDBRANDS，意大利的BENATTON等为代表的SPA型企业成长迅速，并确立了其在行业中的强势地位。20世纪90年代初，欧洲地区涌现出一批以SPA型企业作为模板，独自发展壮大并确立自己行业地位的新一代SPA企业，如西班牙的INDITEX公司、瑞典的H&M公司、英国的NEXT公司。同期，日本UNIQLO（优衣库）和MUJI（无印良品）基于SPA的成长神话给服装行业带来巨大的冲击。而在中国市场，50亿元左右的年销售规模对于一个单一品牌的休闲服装企业来说是一个公认难以跨越的天花板，在这一数字周围佐丹奴已徘徊3年。在尚未到达这一门槛之前，美特斯邦威已经决定将SPA模式作为保证公司销售规模持续成长的法宝。第一节先导案例2008年，美特斯邦威正式推出了中国本土第一家SPA型品牌Me&City，并且尝试通过与业内顶级资源的对接来迅速催熟这个新生品牌，Me&City能够帮助美特斯邦威实现它的世界级服装企业梦想吗?因此，对于企业如何进行生产与运作系统的设计和管理，是非常值得研究的问题。如果我们能仔细阅读和研究本案例，应能从案例中得到如下一些启示：（1）及时调整产品方向。例如：在其他企业致力于提升西装的生产能力和品质，并受到不断高企的成本和持续下降的出口价格的时候，毅然转向休闲和时尚服装的生产。在其转型过程中所表现出来的勇气和决心是非常关键的。（2）运营系统的调整。及时调整企业的运营方式是美特斯邦威实现持续增长的重要举措。当企业规模和市场扩张遇到阻力时，能够向业内的标杆企业进行学习，对原有的运营模式进行扬弃。例如，从早期为业内所称道的“虚拟经营”转向SPA。（3）不盲从、不迷信。对于国际知名品牌的做法不是原样照搬，对于自己以往的经验也不是全盘否定。如对于渠道的延伸，...
