案例二电子商务大众支付服务平台——支付宝案例阅读：随着电子商务应用的快速发展，特别是大众化的C2C网上交易的发展和中小企业电子商务业务量的提升，如何提供一种快速、安全和方便的支付方式就一直是制约电子商务进一步健康发展的瓶颈。就像电子商务本身就是在信息技术快速发展过程中应运而生的创新产物一样，在2003年记忆忧新的抗击“非典”过程中同样催生出了一批新生产物，大家可能更加会记得淘宝网就是在抗击“非典”的特定时期开发和推出的，其实同时期开发和推出的还有支付宝。自从2003年10月阿里巴巴在淘宝网上首次推出支付宝服务、同年12月支付宝网站（www.alipay.com）正式上线运营后，支付宝交易服务在短短三年时间内迅速成为使用极其广泛的网上安全支付工具，支付宝“你敢用，我就敢赔”的理念逐渐被大众所接受并引起业界高度关注。用户进一步覆盖到了整个C2C、B2C、以及B2B领域。据支付宝官方网站统计，支付宝2005年交易量已经占第三方支付市场的55%的份额，2006年被评为“用户最信赖互联网支付平台”和“互联网支付平台服务满意度第一”，2007年获得“电子支付行业最佳人气奖”，2008年荣获全国“用户喜爱第三方支付品牌”的荣誉称号，可见支付宝已经成为中国最大的第三方电子支付服务提供商。根据2008年12月易观国际发布的《2008年第3季度中国第三方支付市场季度监测》数据显示，在互联网支付细分市场中，支付宝依靠外部商家规模和交易额的迅速增长，以362.5亿的交易规模继续排名市场第一位，占据了58.1％的市场份额。[8]在由《21世纪经济报道》和《21世纪商业评论》联合发起，国内众多权威机构参与评选的2005年“中国创造奖”中，“支付宝”荣获IT技术领域的“2005年中国最具创造力产品”称号。2005年在由中国互联网协会主办的中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在2006年中国IT用户满意度调查中，被评为“用户最信赖互联网支付平台”和“互联网支付平台服务满意度第一”。2006年11月，由中国经营报主办的“2006企业竞争力评选”活动揭晓，支付宝获得2006卓越表现奖之创新产品奖，并且是获奖十大企业中唯一一家国内互联网公司。2006年12月，由《财经时报》、《财经文画》主办的第四届“中国IT十大财经人物暨十佳市场策划”评选正式揭晓，支付宝被评为“2006年中国IT十佳市场策划”。2007年1月，由中国电子信息产业研究院主办、赛迪顾问承办的...
