2014年山东大学840管理学真题回忆(1).docxVIP免费

全国高校报录比汇总全国高校报录比汇总一.名词解释15分西蒙，非正式组织，战术决策，规模经济，审计控制二简答题60分1.目标管理内容及过程2.激励保健因素内容以评价3.决策定义及过程的理解4.考评内容为什么既要考评工作成绩又要考评能力以及考评目的5.权变学派的组织理论内容6.企业的一般环境分析三论述题50分1.组织结构的几种常见模式，联系实际阐述组织发展趋势2.分析现代企业管理创新模式四案例讲述的是一个五星级啊大酒店的成功案例。涉及服务至上的理念，品牌忠诚度，员工自主管理，团队合作，忠诚度调查等细节是如何让企业成为行业标杆的。三个问题前两个一个是结合案例分析企业如何树立服务至上的理念，另一个是如何塑造维持员工的品牌忠诚度的。第三个问题关于企业价值观念的好像是。自由发挥的那种答案。此案例之前未出现过，与书本关系不是太大，凭基础写满就好。勉强算是涉及到一些企业文化，授权，领导理论部分。