第四章配送中心的内部作业流程管理学习要点1.配送中心的内部作业流程设计1.配送中心的内部作业流程设计2.订单管理流程2.订单管理流程3.配送中心拣货作业管理3.配送中心拣货作业管理4.配送中心搬运管理4.配送中心搬运管理5.流通加工管理作业内容5.流通加工管理作业内容定货（1）到货接收（2）验货（3）分拣（4）拣选（10）组配（14）装车（15）送货（16）拒收（7）储存（8）包装（11）装托盘（13）查询是否有现货（6）加工（9）加工（12）供货商订单汇总（5）客户信息流、资金流贯穿于整个配送过程始终配送作业流程图配送流程各环节（1）定货（2）到货接收（3）验货（4）分拣（5）订单汇总（6）查询是否有现货（7）拒收（8）储存（9）加工（10）选拣（11）包装（12）加工（13）装托盘（14）组配（15）装车（16）送货订单管理产生订单的流通渠道零售商便利店百货公司超高专卖店大卖场其他客户配送中心（DC）订货订货制造商、进口商采购处理订单处理消费者配送中心订单流程下单接单录入资料处理资料拣货配送催款结算款项验收对账付款客户或零售门店配送中心接单订货方式演变厂商铺货厂商巡货、隔日送货电话口头订货传真订货邮寄订单零售商自行取货电子订货方式电子订货•电子订货系统(EOS─ElectronicOrderSystem)为采用电子资料交换方式取代传统商业下单/接单动作的自动化订货系统。电子订货作法•订货簿或货架卷标配合手持终端机(H.T─HandyTerminal)及扫描仪订货人员携带订货簿及H.T.巡视货架，若发现商品缺货则用扫描仪扫描订货簿或货架上的商品卷标，再输入订货数量，当所有订货资料皆输入完毕后，利用调制解调器将订货资料传给供货商或总公司。•POS(PointofSale销售时点管理系统)。零售商若有POS银系统，则可在商品库存档里设订安全存量，每当销售一笔商品资料时，计算机自动扣除该商品库存，当库存低于安全存量时，即自动产生订货资料，将此订货资料确认后即可透过电信网络传给总公司或供货商。亦有零售商将每日的POS资料传给总公司，总公司将POS销售资料与库存资料比对后，根据采购画向供货商下单。•订货应用系统。零售商信息系统里若有订单处理系统，可将应用系统产生的订货资料，经由转换软件功能转成与供货商约定的共通格式，在约定时间里将资料传送出去。订单处理流程订单资料录入订单资料查核确认库存分配订单资料处理输出拣货管理•拣货(Order-picking)，是指接受顾客的订单后，将顾客的订购品从库存储位中选出，并进行出库的业务。根...
