金融服务营销金融服务营销第二章金融服务营销团队建设学习内容综合实训参考文献第二章金融服务营销团队建设知识目标技能目标学习目标学习内容•ClicktoaddText第二章金融服务营销团队建设•引例•第一节金融服务营销人员的职业素养•第二节金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设•第三节金融服务营销团队建设第二章金融服务营销团队建设学习内容二、金融服务营销人员职业道德建设一、金融服务营销人员职业行为规范第二节金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设学习内容第二章金融服务营销团队建设第二节金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设（一）银行营销人员行为规范•（二）证券营销人员的行为规范一、金融服务营销人员职业行为规范•（三）保险营销人员行为规范银行营销人员学习内容第二章金融服务营销团队建设第二节金融服务营销人员职业行为规范与职业道德建设银行理财产品营销人员行为规范银行信用卡营销人员行为规范银行代理保险业务销售行为规范根据《商业银行理财产品销售管理办法》，银行销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列情形：（1）在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益；（2）诋毁其他机构的理财产品或销售人员；（3）散布虚假信息，扰乱市场秩序；（4）违规接受客户全权委托，私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易；（5）违规对客户做出盈亏承诺，或与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担；（6）挪用客户交易资金或理财产品；（7）擅自更改客户交易指令。（一）银行营销人员行为规范根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，商业银行信用卡营销人员必须做到如下几点：（1）不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。（2）必须佩戴所属银行的标识，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。（3）不得向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。（4）不得在未征得信用卡申请人同意的情况下，将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售。根据《关于规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》，商业银行及其工作人员从事保险代理销售活动时应遵守法律、行政法规和有关规定禁止混淆产品概念；禁止私印宣传材料；禁止夸大产品收益；禁止承诺固定收益；禁止从事诱导销售；禁止代替签名抄录；禁止隐瞒重要事项；禁止篡改客户信息；禁止行业诋毁攻击；禁止强制搭售保险等违规行为。银行营销人员学习内容同步思考2-2第二章金融服务营销团队建设...
