公共关系模块一公共关系认知目录1.11.2公关特征与和要素1.3公关的职责与功能1.4公关机构与人员1.5公关四步工作法公共关系产生与发展目录1案例导入2讲解课程3学生交流4课堂练习5技能训练6课后作业•案例引入揭秘李敏镐走红神话提问：【课前提问】1、从李敏镐上春晚的案例分析春晚的公关营销策略？2、韩国公关营销与中国公关营销的SWOT分析公关四步工作法公共关系四步法概念美国公共关系学的权威著作《有效的公共关系》一书，提出了公共关系的四步工作法，将公共关系的工作程序概括成四个基本步骤：公共关系调查、公共关策划、公共关系实施和公共关系评估。1、公共关系调查主要包括：社会环境调查、公众调查和组织形象调查。组织的实际社会形象调查可以分成三个部分第一，是组织形象地位图第二，组织形象要素分析第三，组织形象差距分析有A、B、C、D四家企业，为了确定市场定位和发展方向，特做了市场调查和分析，随机抽样调查了1000名公众，结果如下：•A企业：900人知道，720人赞扬他。•B企业：800人知道，160人赞扬他。•C企业：200人知道，180人赞扬他。•D企业：100人知道，10人赞扬他。•问题：1、计算四家企业的知名度和美誉度。2、给四家企业进行市场定位。并画出组织形象四象限图3、分析这四家企业的现状。4、规划四家企业今后的发展方向。课堂练习文献调查法访问法抽象调查法问卷调查法观察法知识链接公关调查方法2、公共关系策划（Planning）公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。战略策划指对组织整体形象的规划和设计，因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用，关系到组织的长远利益。战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排，是实现组织战略目标的一个个具体战役。3、公共关系实施（Implementation）选择传播内容计划制定好之后，就进入到了实施阶段，以传播性活动为主选择传播渠道4、公共关系评估（Evaluation）实施效果计划实施过程评估计划过程评估调查过程评估公关评估的内容公关评估的方法直接观察法监测法审计法公共关系主题活动策划方案实训题目：把一个苹果卖到一百万！谢谢大家！
