了解电子邮件的特点了解电子邮件的特点掌握电子邮件文案的写作方法掌握电子邮件文案的写作方法第十章：商务电子文案第十章：商务电子文案第一节：电子邮件文案第一节：电子邮件文案教学过程1.项目介绍2.项目教学3.电子邮件写作理论教学4.项目习作练习项目介绍商务电子邮件是商务人员利用互联网与商务合作对象所发出的一种电子信件。通过项目“公司营销业务电子邮件”，掌握电子邮件的撰写方法和技巧，学会电子邮件的使用方法。项目教学项目工作目标1．电子邮件在商务沟通中的作用2.学习电子邮件的撰写方法3．学习电子邮件的发送方法和技巧项目工作内容和实施步骤1.模真公司成员讨论2.教师指导项目讨论电子邮件文案理论教学结合案例讲解电子邮件文案的写作要求OA系统电子邮件案例分析要点1.案例中电子邮件的形式你熟悉吗？2.案例中电子邮件里主要写了什么内容？3.邮件中所说的“补货清单”，你认为会以什么形式发给郭部长？案例电子邮件由发送者将信件以电子文本的形式存放在计算机中，并通过互联网发送给收信人。电子邮件文案就是希望收件人看到的信件内容。电子邮件文案写作理论１．发送速度快２．信息形式多样化３．收发方便４．成本低廉５．交流对象广泛６．安全可靠７．避免交流中的心理障碍电子邮件文案的特点１．主题明确２．篇幅短小３．语气平和４．感情真挚电子邮件文案的写作要求１．收件人２．主题３．本地附件４．发送电子邮件的发送过程电子邮件的发送过程.doc项目习作练习1.题目制发一封营销业务电子邮件2.写作要求①产品业务主题明确，事项清晰、具体；②叙述简洁、语言得体、情感自然真挚；③收件人、发件人电子邮箱邮址正确；④发送步骤正确，成功发送给收件人。
