1第五章物流信息的采集2知识点3案例思考“短信宝”助力立邦即时采集物流信息立邦涂料（中国）有限公司供应链管理总监、信息系统总监陈雪筠每当回忆起以前处理出库单时总显得一脸无奈：“一个月几千张出库单，不可能每一张都即时跟踪。通常情况下，我们只能对重点客户和加急客户的配送进行跟踪，确保货物及时到达。”几千张单子难免出些岔子，但更为要命的是按照原先的做法，如果客户不来投诉的话，立邦无法获知货物是否及时送达。考虑到经济实惠的投入和司机的操作水平，立邦选择了基于短信的移动商务解决方案。陈雪筠说：“一毛钱一条信息，足以包含货物到达的日期、时间和出库单编号等信息，再便宜不过了。像立邦投资方所在的新加坡，短信要两毛新加坡元，成本相当于在中国的10倍。”4案例思考对于前端操作者---物流公司的司机，立邦进行了集中培训，并发放了简便的操作卡供对照使用。现在，一部分接受能力较强的司机已经能够按照立邦的要求在每一单货物送达后，将出库单号、时间、日期等信息即时传送到立邦公司的“短信宝”平台。平台接受到这一信息后会自动收集整理并发送给司机确认，准确无误后便为直接更新到立邦的SAP系统中。5案例思考通过短信管理物流配送，紧密结合了立邦和其物流供应商的关系，在供应链上贯通了物流信息的传递过程，大幅降低信息沟通的成本。立邦可以简单、方便、及时地通过短信收集来的物流信息，进行整理和统计分析，提高客户服务的质量和客户满意度。思考：立邦涂料公司在物流信息方面出现了什么问题？在改进时，立邦采用的方式体现了什么原则？6物流信息采集原则信息采集信息采集是指企业和组织的信息系统根据一定的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇集起来，供自身系统或其他系统使用的过程。7物流信息采集原则目的性深度和精度选择信息源，建立信息渠道可靠性完整性实时性准确性易用性8物流信息源评价物流信息源的评价要达到两个目标：（1）确定信息是通过哪种信息载体、从什么样的信息源获得的；（2）确定信息发生的意图和可靠性。9物流信息源评价-直接评价法直接评价法就是按照有价值的信息应当具备的一般条件或标准，从不同角度和侧面对信息源的价值给予评分评价。这种方法的特点是简单易行，但带有主观色彩。信息源评价指标数据信息源评定准则IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXIIXIII及时性1051881034824810综合性46108698899764经济性8749109610659810准确性5881031010910...
