第四章交易管理庞海松交易管理订单管理库存管理支付平台及支付方法评价管理引例：小杨订单增加的烦恼随着交易规模的扩大，人手的增多，如何分析和处理订单，如何合理安排和控制库存，如何应用信息化管理？都成了小杨眼前的困惑。订单管理什么是订单管理订单来源分析订单状态及处理什么是订单管理订单管理，简单而言就是处理订单。在网络贸易中，订单管理一方面要对来自不同渠道、不同状态的订单进行处理；另一方面还要将订单处理与库存、发货等相关职能部门做好协调和配合。好的订单管理还可被用来发掘潜在的客户和现有客户的潜在商业机会。什么是订单管理订单管理一般包括以下三个方面的内容（1）订单分类与订单档案管理；（2）订单输入与分配；（3）订单跟踪管理。订单来源分析网络批发的订单来源，主要有两条途径：一是口碑；二是搜索。所谓口碑：在网络中建立了较大影响，客户直接进入到网站，下单购货，无需通过其他方式，前提是已经有较大人气和人脉支撑。所谓搜索：通过网络搜索引擎，客户找到相应商品，在比较的基础上，进入到某个店铺，下单交易。阿里巴巴平台搜索结果；订单来源分析通过平台的搜索类目；订单来源分析通过平台展示的热门推荐；订单来源分析通过大量的免费资源，挖掘自己的订单；（1）博客营销（2）论坛营销（3）邮件营销（4）软文订单来源分析传统贸易中的订单状态；（1）已输入及已确认订单（2）已分配订单（3）已拣货订单（4）已出货订单（5）已收款订单（6）已结账订单订单状态及处理网络贸易中，使用频率较高订单状态：（1）等待买家付款（2）等待卖家发货（3）等待买家确认收货（4）交易成功（5）交易失败订单状态及处理网络平台中各种订单状态：订单状态及处理网络贸易中，一般的订单处理过程主要包括五个部分：（1）订单准备（2）订单传递（3）订单登录（4）按订单供货（5）订单处理状态追踪订单状态及处理订单处理过程涉及的要素：订单状态及处理库存管理什么是库存管理库存管理信息化库存管理目标实现及控制原则库存管理，是对制造业和服务业生产、经营全过程的各种产品，进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平。库存管理模型的分类：（1）按不同的生产和供应情况分类；（2）按供需情况分类。什么是库存管理制造业企业在库存管理方面普遍存在着如下问题：：（1）不能及时获得库存信息；（2）库存信息不够准确；（3）无法及时了解发料和生产用料情况。库存管理信息化开发了面向B2C、...
