第二节第二节市场营销研究的内容市场营销研究的内容消费者需求的特征消费者需求的特征多样性多样性发展性发展性层次性层次性弹性弹性流行性流行性可诱导性可诱导性消消费费者者需需求求的的行行为为模模式式习惯型习惯型理智型理智型追求型追求型激发型激发型想象型想象型逆反型逆反型市场调查的定义市场调查的定义市场调查是运用科学的方市场调查是运用科学的方法，系统地、有计划、有目的地搜法，系统地、有计划、有目的地搜集、记录、整理、计算、分析市场集、记录、整理、计算、分析市场需求变化及与此有关的各种资料、需求变化及与此有关的各种资料、情报、信息等一系列活动的总称。情报、信息等一系列活动的总称。市场调查的内容市场调查的内容一是企业可控因素调查，即市场营一是企业可控因素调查，即市场营销组合调查。其内容包括产品、价格、销售渠销组合调查。其内容包括产品、价格、销售渠道和促销四个方面。道和促销四个方面。二是企业不可控因素调查，即企业二是企业不可控因素调查，即企业外部环境因素调查。其内容包括外部经济技术、外部环境因素调查。其内容包括外部经济技术、政治法律制度、文化历史、国内外市场、自然政治法律制度、文化历史、国内外市场、自然资源、气候和地理环境、消费者及竞争者情况资源、气候和地理环境、消费者及竞争者情况等。等。市场调查的方法市场调查的方法询问法观察法实验法抽样调查法市场预测的定义市场预测的定义市场预测的定义市场预测的定义市场预测就是在市场调查市场预测就是在市场调查的基础上，运用科学的方法和手段，的基础上，运用科学的方法和手段，通过对实际资料的分析，对企业未通过对实际资料的分析，对企业未来的生产经营活动的发展趋势和发来的生产经营活动的发展趋势和发展水平所作预计、测算和判断。展水平所作预计、测算和判断。市场预测的内容市场预测的内容市场预测的内容市场预测的内容市场预测主要内容包括市市场预测主要内容包括市场需求预测，市场占有率预测，技场需求预测，市场占有率预测，技术发展趋势预测，资源、能源及原术发展趋势预测，资源、能源及原材料预测，投资效果预测。材料预测，投资效果预测。市场预测的步骤市场预测的步骤市场预测的步骤市场预测的步骤（（11）确定预测目标（销量）和用途；）确定预测目标（销量）和用途；（（22）确定影响产品需求的因素及其重要性；）确定影响产品需求的因素及其重要性；（（33）收集资料...
