第8章文化与消费者行为8.1文化与亚文化8.2消费者的文化价值观8.3中国文化特点及其对消费者行为的影响8.1文化与亚文化8.1.1文化的含义与特征基于消费者行为研究的目的，我们可以把文化定义为一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。归纳起来，文化具有如下特点：1）文化的习得性。2）文化的动态性。3）文化的群体性。4）文化的社会性。5）文化的社会性。8.1文化与亚文化8.1.2影响消费行为差异的文化要素1）生活方式。2）价值观念。3）审美观。4）宗教。5）消费习俗。8.1.3亚文化1）民族亚文化。2）宗教亚文化。3）种族亚文化。4）地理亚文化。5）性别亚文化6）年龄亚文化8.2消费者的文化价值观8.2.1有关社会成员间关系的价值观1）在自己与他人关系上的价值观。2）在个人与集体关系上的价值观。3）在成人与孩子关系上的价值观。4）在青年与老人关系上的价值观。5）在男人与妇女关系上的价值观。6）在竞争与合作关系上的价值观。7）浪漫主义的价值观。8.2消费者的文化价值观8.2.2有关环境的价值现1）在个人成就与出身关系上的价值观。2）在传统与变革关系上的价值观。3）在风险与安全关系上的价值观。4）在乐观与悲观关系上的价值观。5）关于清洁的价值观。6）关于自然的价值观。8.2消费者的文化价值观8.2.3有关自我的价值现1）在“动”与“静”关系上的价值观。2）在物质主义与非物质主义关系上的价值观。3）在工作与休闲关系上的价值观。4）在今天与明天关系上的价值观。5）在欲望与节制关系上的价值观。6）在幽默与严肃关系上的价值观。8.3中国文化特点及其对消费者行为的影响8.3.1中国文化的主要特点1）中国文化的强大生命力和凝聚力2）中国文化的多样性与异质性3）安土重迁的农业文化心态4）人本主义5）尊老崇古6）重整体，倡协同8.3.2中国文化的核心价值观1）人道主义5）贵和尚中2）先义后利6）修己内圣3）理性优先7）自强不息4）诚信知报8）求是务实8.3中国文化特点及其对消费者行为的影响8.3.3对消费者行为的影响文化作为企业重要的宏观环境因素，对消费者行为，进而对企业营销的影响是广泛而深远的。文化的各个要素，如价值观、规范、习俗、物质文化等，对消费者行为都各自具有一定的影响。典型的消费者购买行为过程一般可分为五个阶段：认识问题、信息搜集、判断选择、购买决策和购后评价。因此，文化对消费者购买行为的影响主要也就在这几个方面。
