电子商务物流第2章电子商务的仓储服务第一节电子商务仓储物流第二节入库作业第三节在库管理第四节出库作业第五节补货和退货作业电子商务物流第一节电子商务仓储物流0一、电子商务仓储物流的特点二、电商仓库的布局三、前置仓与云仓四、电子商务仓储作业流程电子商务物流一、电子商务仓储物流的特点1.平均订单行数少2.单个SKU库存少3.作业正确性要求高4.作业实时性要求高5.订单波动性大6.退货量很大电子商务物流1.平均订单行数少电子商务只有较少的订单行，有时只有1行，大多数情况下都不会超过10。电子商务对仓储物流操作的精准性方面要求更高更严。需要尽全力保证拣货的准确性，对于拣货完成待配送出库的商品，要做到100%的全复核。2.作业正确性要求高电子商务物流3.单个SKU库存少SKU(StockKeepingUnit)是商品的最小库存单位电子商务销售平台无传统门店空间的限制，为了吸引和满足更多的客户需要，电子商务销售的SKU要更多更全面些，如有的几十万甚至上几百万的SKU。如何在有限的仓储空间里摆放更多SKU，就需要每个SKU的备货量少些。因此，存储单元以箱为主，而不是传统的以托盘为主。大多数存储和拣货合一，少数量大的SKU采用存储和拣选区分开。电子商务物流4.作业实时性要求高电子商务市场竞争激烈，各电商公司争相推出超短的配送时效，如京东的211送达、极速达等，这就要求仓库需要在1-2个小时的时间内完成订单的拣选、复核、打包等操作。与传统零售的24小时或48小时的订单响应时间相比，电子商务仓储物流作业要保证订单随到随生产，在短时间内完成订单的生产。电子商务物流5.订单波动性大电子商务各种促销活动如双11、双12、店庆日等引来的大量订单，以及一些团购、聚划算等活动，也会引来临时性大量的订单，因此，电子商务的订单波动性非常大。6.退货量很大由于消费者仅凭图片、文字描述就下单购买，收到货后与预想的可能会存在较大差距，因此，电子商务的退货量极大。电子商务物流电子商务仓储物流与传统零售物流的比较项目电子商务物流传统零售物流客户经常未知/数量很多重复客户/数量不多订单量频次高，订单数量多频次低，一次性大批量订单行数一般较少多，上百订单实时性随到随生产约定时间配货订单精准性要求非常高要求高订单波动性波峰波谷差异大差异一般退换货退换货量大，随时退量小，约定时间退单SKU备货量少多，上百电子商务物流二、电商仓库的布局（一）仓库布局目前，国内电商仓库通常采用单仓与分仓的模式...
