第三章营销人员管理学习目标理论目标：认识营销人员管理的重要性；了解营销人员应具备的素质；了解营销人员招聘的流程，培训和考核的内容。实务目标：把握营销人员招聘、培训和绩效考核的方法，能够按照工作要求进行营销人员的招聘、培训和考核等。案例目标：运用所学的营销人员管理的基本原理与方法研究相关案例，培养分析和解决实际问题的能力。实训目标：参加针对本章实务教学所及业务胜任力的实践训练，在切实体验营销人员管理有效率的活动中，培养专业能力与职业核心能力；通过践行职业道德规范，促进健全职业人格的塑造。本章内容3.1营销人员的素质3.2营销人员的招聘3.3营销人员的培训3.4营销人员的绩效管理企业营销人员管理，实际上是对营销人员进行招聘、培训、考核、激励的制度、程序、方法的总和。即企业要建立和完善一系列招聘、培训、考核、激励制度，并按照科学的程序和方法有效实施，从而最大限度的调动营销人员的积极性、主动性和创造性，充分发挥个人和团队的潜能，实现企业的营销战略和目标。3．1营销人员的素质3.1.1营销人员应具备的素质3.1.2营销人员应具备的能力3.1.1营销人员应具备的素质1）政治思想素质2)知识和业务素质3）心理素质4）身体素质3.1.2营销人员应具备的能力1）观察和思维能力2）应变创新能力3）组织协调能力4）语言表达能力5）人际交往能力6）团队合作能力3.2营销人员的招聘3.2.1营销人员招聘途径和原则3.2.2营销人员招聘流程3.2.3营销人员招聘方法3.2.1营销人员招聘途径和原则1）营销人员招聘的途径2）营销人员招聘的原则3.2.2营销人员招聘流程营销人员的招聘流程是指企业从出现营销空缺岗位到候选人正式进入企业从事营销工作的整个过程。1）确定职位要求2）发布招聘信息3）简历的筛选4）笔试5）面试6）做出录用决策7）签订录用合同8）正式上岗3.2.3营销人员招聘方法1）求职申请表2）面试3）测试3.3营销人员的培训营销人员培训是指企业为营销人员提供与营销有关的知识、技能、态度和行为的学习机会，旨在增进营销人员的工作业绩，更好地实现企业的整体目标。3.3.1营销人员培训的内容3.3.2营销人员培训的流程和方法3.3.3打造高效的营销团队3.3.1营销人员培训的内容1）企业知识2）产品知识3）顾客知识4）竞争知识5）销售技巧3.3.2营销人员培训的流程和方法1）培训的基本流程培训的基本流程是：培训需求...
