电子商务物流第3章电子商务的配送服务第一节电子商务的配送模式第二节快递配送第三节即时配送电子商务物流第一节电子商务的配送模式一、配送模式第三方配送自营配送自营配送与第三方配送结合共同配送电子商务物流平台电商C2CB2CB2B快递配送（一）快递配送二、快递配送与即时配送电子商务物流落地配是电子商务时代催生的一种配送模式。有些自营型电子商务公司如当当、亚马逊中国等为了控制物流成本、提高配送时效和服务质量，在核心城市、区域中心城市设置多级仓储中心，每一个仓储中心均有一定的覆盖范围，为满足覆盖范围内商品的配送，落地配公司就应运而生。（二）落地配自建仓库落地配电子商务物流落地配是区域性快递公司，一般覆盖一个省份或其中的几个地级市，提供城市、乡村镇的配送。落地配只承担最后一段的末端配送，只需要本地化的配送团队和车辆，不需要全国性的中转网络。落地配为电子商务网站提供同城或省内货物的转运和配送的入宅配送服务。落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成主要提供开箱验货、夜间送货、试穿试用、代收货款、退货换货等入宅服务。（二）落地配电子商务物流第二节快递配送一、快递服务二、快件收寄三、快件处理四、快件派送电子商务物流一、快递服务快递服务指在承诺时限内，快速完成的寄递服务。（一）快递服务类型1.按内件性质分类•信件类快件•包裹类快件2.按寄达范围分类•国内快件•国际快件•港澳台快递3.按照付费方式划分•寄件人付费快件•收件人付费快件•第三方付费快件4.按赔偿责任分类•保价快件•保险快件•普通快件电子商务物流（二）快件传递网络1.呼叫中心2.收派处理点或营业网点3.处理中心4.运输线路5.调度运营中心电子商务物流1.快件收寄由收派员上门服务完成快件从客户手中到网点的过程。2.快件处理快件的处理分为两个环节:快件分拣和快件封发。按运单的地址和收寄信息，将不同流向的快件进行整理、集中，再分拣并封成总包发往目的地。（三）快递业务流程电子商务物流3.快件运输综合利用航空、公路和铁路各种运输工具，将快件迅速、有效地运达目的地的过程。4.快件派送派送员按照运单信息上门将快递交给收件人并获得签收信息的过程。电子商务物流（一）快件收寄形式及流程1.快件收寄形式二、快件收寄上门收寄营业场所收寄电子商务物流快件收寄流程包括快件收取（客户上门寄件、业务员上门取件）、验视快件、指导客户填写运单、快件封装、称重计费、收取资费、指...
