业务内容二个人存款业务处理工作任务五储蓄特殊业务操作处理业务活动储蓄挂失业务处理活动任务：2012年9月6日储户李晓梅(身份证号：330107199210192132)打电话申请活期存款存折口头挂失，其活期存款存折(账号：001000549763128，开户日期为2010年6月12日)。请扮演模拟银行柜员完成上述业务。活动目标：掌握储蓄存款挂失业务的操作流程与操作步骤，能够按照业务规程正确进行储蓄存款挂失业务操作。操作流程：操作步骤：1．业务受理柜员受理客户口头挂失申请。客户为口头挂失（客户可通过电话、网上银行或到营业网点来办理），柜员填写“挂失止付单”（如图2-4-1）图2-4-12．审核3．系统处理4．收费交易成功后，柜员按系统提示，向已办理正式挂失的客户收取挂失手续费，提交主机记账会计分录为：借：现金贷：其他营业收入-------挂失手续费收入5．打印、签章6．送别客户7．后续处理活动练习：1.2012年1月30日储户张明(身份证号：330107195606062132)打电话申请活期存款存折口头挂失，其活期存款存折(账号：001000538120303，开户日期为2010年11月4日)。2.2012年4月6日储户刘立军（身份证号：320245198504160078）打电话申请活期存折口头挂失，其活期存款存折(账号：001000538121459，开户日期为2009年7月15日)。请扮演模拟银行柜员完成上述业务。
