金融服务营销金融服务营销第二章金融服务营销团队建设知识目标技能目标学习目标学习内容综合实训参考文献第十章保险服务营销知识目标第十章保险服务营销1.掌握并能解释保险服务营销人员的岗位设置和岗位职责；2.熟悉并掌握保险电话服务营销的业务流程和营销技巧；3.解释保险代理人和保险经纪人的业务流程和技巧。学习目标技能目标学习目标1.能够辨析直接保险营销和间接保险营销的区别；2.能够按照营销流程，运用营销技巧进行保险业务的电话营销、保险代理人的服务营销和保险经纪人的服务营销；第十章保险服务营销学习内容•引例•第一节直接保险服务营销•一保险业务人员营销•二其他直接营销方式•活动设计演练保险营销话术•第二节间接保险服务营销•一保险代理人服务营销•二保险经纪人服务营销•活动设计制定家庭综合保障计划第十章保险服务营销学习内容保险营销---不打无准备之仗•【案例背景】（见教材）•【分析讨论】同样的一则普普通通的新闻报导，为什么在刘晓丽看来就成为了一个很好的保险服务营销的机会？可以说机会是人人均等的，如果你是一名保险服务营销人员的话，你将如何利用好这样一个营销的机会？为了把握好这个营销机会，作为保险服务营销人员的你会以一个怎样的流程和步骤展开具体的保险服务营销活动？引例第十章保险服务营销学习内容第十章保险服务营销第一节直接保险服务营销•一、保险业务人员营销•二、其他直接营销方式•活动设计：演练保险营销话术学习内容第十章保险服务营销一、保险业务人员营销保险服务营销体系直接服务营销体系间接服务营销体系经纪人营销体系代理人营销体系机构代理个人代理专业代理兼业代理保险代理银行、邮政、证券、旅行社保险业务人员营销保险超市保险网络营销保险电话营销保险邮件营销第一节直接保险服务营销学习内容第十章保险服务营销一、保险业务人员营销•营销业务人员营销–业务人员营销是指保险公司的营销业务人员直接对保险客户展开的服务营销活动，旨在满足客户保险保障需要的同时，不断提高保险公司的经营效益。保险公司服务营销与营销支持活动的组织结构第一节直接保险服务营销学习内容第十章保险服务营销一、保险业务人员营销•（一）营销业务人员岗位设置及其岗位职责–营销业务人员–营销业务主任–营销业务经理–营销业务总监保险营销业务人员岗位职责第一节直接保险服务营销学习内容第十章保险服务营销团体人身保险注重服务营销•【案例背景】–（见教材）•【分析讨论...
