引例:小杨遇到订单增加的烦恼某高校学生小杨2009年起从事网络销售，2011年2月份利用自己积累的网络销售经验和资源，在某网络平台建立网站，着手网络批发业务。虽然在网络销售上打拼了多年，但小杨一直从事的是零售业务，面对网络批发这种新的交易模式，小杨还是遇到了新问题，特别是随着交易规模的扩大，人手的增多，这些问题日益突出。如何分析和处理订单，如何合理安排和控制库存，如何应用信息化管理？都成了小杨眼前的困惑。首先，这些订单到底来自于哪里？如果自己能知道这些订单从哪个渠道进来或者这些客户的地点、身份、交易习惯，那对下一步的营销推广无疑有莫大的帮助。刚开始的时候，小杨要求客服人员咨询客户“您是从哪里找到我们的？”，但是这样操作，费时费力，有时还造成一些客户的抵触。后来，小杨逐渐找到一些网络平台的工具，用信息化的手段精准的找到订单的来源，并有针对性开展营销，取得了不错的业绩。图4-1小杨的网络批发网站页面引例分析小杨的网络销售，不仅给他带来高额的利润，更多的是成就感与探寻成功之路的快乐。刚开始，小杨遇到了困难，但是，在逐渐熟悉了交易管理的基本原理和操作之后，他的批发生意日渐走上正轨，2012年下半年实现销售额近100万元。那么，网络批发中如何做好订单处理、库存管理以及评价管理等一系列交易管理问题？这就是本章所要介绍给大家的。
