15_资源与能力分析（3）︱基础精讲班-田明【考点一】资源与能力分析网上课堂www.dongao.com115_资源与能力分析（3）︱基础精讲班-田明买新课加VX：网上课堂www.dongao.com215_资源与能力分析（3）︱基础精讲班-田明买新课加VX：【答案】CD【解析】“瞄准本行业标杆企业制定了整改方案”属于竞争性基准，选项C正确；“经营连锁超市的茂林公司为了改善内部管理，开展了顾客满意度调查”属于顾客基准，选项D正确。【答案】C【解析】果蔬饮料以及啤酒都属于宝泉公司自身的业务，属于内部基准，选项C正确。经营连锁超市的茂林公司为了改善内部管理，开展了顾客满意度调查，组织相关管理人员走访学习了某著名连锁餐饮集团管理下属分店的经验，并瞄准本行业标杆企业制定了整改方案。茂林公司进行基准分析所采用的基准类型有（）。（2020年）A.内部基准B.一般基准C.竞争性基准D.顾客基准2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于（）。（2019年）A.顾客基准B.一般基准C.内部基准D.竞争性基准多年成功经营的丰盛纺织集团收购了某国一家频临破产的纺织厂，并组织该厂管理人员到集团旗下国内某著名纺织厂调研、学习，收效良好。丰盛集团所收购的纺织厂基准分析的类型涉及（）。（2019网上课堂www.dongao.com315_资源与能力分析（3）︱基础精讲班-田明买新课加VX：【答案】AD【解析】“多年成功经营的丰盛纺织集团收购了某国一家频临破产的纺织厂”说明二者虽具有相同业务，但是不存在直接竞争关系，属于一般基准，选项A正确；“并组织该厂管理人员到集团旗下国内某著名纺织厂调研、学习，收效良好”属于内部基准，选项D正确。【答案】C【解析】两者都是酒店，具有相同的业务，但一家位于西部，一家位于东部，两者不存在直接竞争关系，因此，基准类型属于一般基准，选项C正确。【答案】CD【解析】货运航空公司和国内某知名餐饮企业二者不属于同一行业，不存在直接竞争的关系，但是这两个企业具有类似核心经营，即如何更好地满足客户需求，体现了过程或活动基准，选项C正确。同时，“货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的需求，遂……学习如何能更好地满足客户的需求”体现了顾客基准，选项D正确。年）A.一般基准B.顾客基准C.竞争性基准D.内部...
