第五章公共关系调研第五章公共关系调研学习目标学习目标主要内容主要内容本章小结本章小结思考练习思考练习组织结构图组织结构图返回了解公关调研的含义、评估的意义；了解公关调研的含义、评估的意义；理解公关调研的原则、调查的基本程序、理解公关调研的原则、调查的基本程序、评估的程序、各种调查方法的优缺点及评估的程序、各种调查方法的优缺点及取舍原则；取舍原则；掌握各种调查方法、撰写调查报告与评掌握各种调查方法、撰写调查报告与评估报告的方法。估报告的方法。返回主要内容主要内容第一节公共关系调研的含义第二节调研总体方案设计第三节实地观察调查法第四节访谈法第五节文献调查法第六节问卷调查法第七节抽样调查法下一页第八节第八节实验调查法实验调查法第九节第九节各种调查方法的采用取舍各种调查方法的采用取舍原则原则第十节第十节访员的挑选和训练访员的挑选和训练第十一节第十一节设计调研方案的基本原则设计调研方案的基本原则第十二节第十二节调研报告的撰写调研报告的撰写第十三节第十三节公共关系评估公共关系评估主要内容主要内容返回一、公共关系调研的定义二、公共关系调查的分类三、公共关系调研的基本程序第一节公共关系调研的含义第一节公共关系调研的含义返回公共关系调研是运用科学的方法，有公共关系调研是运用科学的方法，有计划地收集资料，综合分析相关因素，了计划地收集资料，综合分析相关因素，了解客观真像的自觉的认识活动。解客观真像的自觉的认识活动。一、公共关系调研的定义返回公共关系调查的划分标准和分类结果，如公共关系调查的划分标准和分类结果，如表表55－－11所示。所示。二、公共关系调查的分类划分标准划分标准分类结果分类结果调查方法调查方法的不同的不同实地观察调查法、访谈实地观察调查法、访谈法、文献调查法、问卷调查法、文献调查法、问卷调查法和实验调查法法和实验调查法项目层次项目层次各种专项调查各种专项调查调查的空间调查的空间地区性调查、省际调查、地区性调查、省际调查、全国调查、国际调查全国调查、国际调查返回公关调研的基本程序分为四个步骤，见图公关调研的基本程序分为四个步骤，见图55－－11。。三、公共关系调研的基本程序图5－1公共关系调研的基本程序返回一、总体方案设计二、调研日程第二节调研总体方案设计第二节调研总体方案设计返回一、总体方案设计总体方案设计包括以下十方面内容，见图5－2。图5－2总体方案设计的内容返回二、调研日程在...
