第5章企业决策与计划学习目标掌握决策的基本程序及企业决策的常用方法；熟悉目标管理的原理和计划的编制程序；了解企业战略与决策在企业运营中的地位和作用，以及企业不同时期战略选择的方法；能运用所学知识对一些简单问题进行决策，能编写日常生活、学习计划及某一组织的工作计划。第一节企业决策一、企业决策的类别与程序1.决策的概念决策是指组织为达到特定目标而对未来的行为进行选择，并从多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。这一概念包含如下几层含义：决策必须有明确的目标，决策必须有多个可供选择的可行方案，决策是一个选择合理、优化的方案的分析判断过程。总之，是一个提出问题、分析问题的系统分析过程。2.企业决策的分类表6.1企业决策基本分类分类标志类别主要特点决策重要程度战略决策关于企业全局性、长远性的重大问题的决策管理决策实现战略决策过程中的短期、具体的决策，重点在于提高管理效能业务决策生产经营活动中为提高工作效率的日常业务决策决策者所处管理层次高层决策企业最高领导层所负责的决策，侧重于战略问题中层决策企业中层领导所负责的决策，以管理决策为主基层决策企业基层进行的决策，侧重于业务决策决策的重复性常规决策对经常重复出现的问题所作的决策，有一定的程序和常规处理方法非常规决策对不经常发生的问题进行的决策，没有固定的模式和程序决策的确定程度确定型决策决策条件明确，一个方案只有一个结果风险型决策存在两种以上的影响因素，可测出其概率，一个方案会出现几种不同的结果不确定型决策存在两种以上不可控因素，无法测出概率，方案的结果是不确定的决策的方法计量决策以数学方法为基础的定量分析决策主观决策凭知识、能力、经验等进行定性分析后作的决策3.决策的程序决策程序一般包括四个步骤：找出问题，确定决策目标；拟定各种可行方案；选择方案，作出决策；决策方案的实施。修订目标补充新方案补充新方案修订目标或确定新目标图6.1决策过程二、决策方法找出问题确定目标拟定各种可行方案选择方案作出决策决策方案的实施实施与反馈企业决策方法可分为两大类：主观决策法和计量决策法。主观决策法是凭决策者的知识、经验、智慧和能力，根据客观条件和掌握的信息作出决策的方法。其特点是简便、灵活、省时、省力，最适用于受社会因素影响大、所含因素错综复杂的战略决策；其不足是严格论证较差，易受主观因素的影响。计量决策法是以数学方法为基础的方法，适用于能够计量的常规...
