第十三章公共关系礼仪第十三章公共关系礼仪学习目标学习目标主要内容主要内容本章小结本章小结思考练习思考练习组织结构图组织结构图返回了解礼仪的含义、地位与作用；了解礼仪的含义、地位与作用；理解礼仪的各种原则；理解礼仪的各种原则；掌握礼仪的各种规范，如举止仪态、服掌握礼仪的各种规范，如举止仪态、服饰、交往、宴请、礼宾次序和国旗悬挂饰、交往、宴请、礼宾次序和国旗悬挂等。等。返回主要内容主要内容第一节第一节礼仪的含义、地位与作用礼仪的含义、地位与作用第二节第二节公共关系礼仪的基本原则公共关系礼仪的基本原则第三节公共关系人员的个人礼仪第三节公共关系人员的个人礼仪第四节第四节服饰礼仪服饰礼仪第五节第五节宴请宴请第六节第六节礼宾次序礼宾次序第七节国旗的悬挂第七节国旗的悬挂返回第一节礼仪的含义、地位与作第一节礼仪的含义、地位与作用用一、礼仪的含义二、礼仪的地位与作用返回一、礼仪的含义一、礼仪的含义礼仪是人类在社会交往活动中形成的行礼仪是人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。表、仪式、礼仪器物等。返回礼仪是人类文明的重要标志。礼仪是人类文明的重要标志。（一）礼仪是人类自身发展的必然产物；（一）礼仪是人类自身发展的必然产物；（二）礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现；（二）礼仪是治国之本，是民族凝聚力的体现；（三）礼仪是个人道德水准和教养的重要标志；（三）礼仪是个人道德水准和教养的重要标志；（四）礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁。（四）礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁。二、礼仪的地位与作用二、礼仪的地位与作用返回由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而除了人类共同应有的交往原则以外，还应注意因而除了人类共同应有的交往原则以外，还应注意以下八个方面的原则，见图以下八个方面的原则，见图1313－－11。。图图1313－－11公共关系礼仪的基本原公共关系礼仪的基本原则则第二节公共关系礼仪的基本原第二节公共关系礼仪的基本原则则返回第三节公共关系人员的个人礼第三节公共关系人员的个人礼仪仪一、仪表一、仪表二、见面握手与介绍二、见面握手与介绍三、名片的使用三、名片的使用返回仪表举止包括仪容、服饰、姿态举止等方面。仪表举止包括仪容、服饰、姿态举止等方面。仪表是一个人精神面貌的...
