《北京市汽车消费调查报告》：多样品质谁领风骚中国消费者报苏娟随着汽车产业的不断向前发展大众的消费心理也已日渐成熟，汽车的内在性能成为众人关注的焦点。有别于花花绿绿的广告介绍，汽车品质在消费者的心头明镜中首先倒映出的几大重要因素是：事故率、整车性能及其安全性。最近中国消费者协会所做的《北京市汽车消费调查报告》（以下简称《调查报告》）结果显示：有３０．５％的欲购车者和３１．０％的有车者认为衡量车品质高低的最重要标准是故障率低；有２４．９％的欲购车者和２４．７％的有车者认为是整车性能好；１９．８％的欲购车者和２１．２％的有车者认为是安全性高。这就是说，人们认为衡量汽车品质的最重要因素是性能和安全性。●内在品质重于多样配置质变总是由量变催生出来的。在汽车产业尚未发展成熟的从前，消费者购车时看重同等价位下配置的比较，或者说在同样配置下比较谁的价格更低，功能越多的汽车越受青睐。随着市场竞争的加剧，一些以前算是奢侈的装备现在都成为标准配置。尤其在中级车市场，双安全气囊、ＡＢＳ、中控锁、防盗系统、电动车窗等提升安全性、舒适性的设置已是竞争的起点。在基本需求齐备的前提下，奢侈的装备已经不是人们关注的重点，消费者的目光转向了对整车品质的衡量，“性价比”的内涵在逐渐改变。一位蓝鸟车主告诉记者：“如果事故频发，再好的配置也只不过是‘绣花枕头’。”据本报记者调查了解，现在消费者对制造装配质量、适用性、可靠性等品质构成因素的看重，已经超越了对奢华不实的配置的追求。未来的车市竞争已不是拼配置而是比品质的较量，品质已成为“性价比”的轴心。如今市场上的强势品牌都是在“品质”的基础上造就的。据悉，大众门下的桑塔纳２０００与宝来２００３年销量分别为９２８９２辆和７８０６８辆，属于中级车市的畅销车型，说明“大众”产品的可靠质量经过长期考验被人们所认可。而别克凯越虽然上市不足半年却表现惊人，由权威人士担任评委的“２００３年度风云车”评比授予凯越“价值体现”大奖，说明“别克车”的价值被业界和公众广泛认同，这一方面是由于其具有国际水准的“别克质量”，另一方面也与它进行了适合国内使用环境的全面改造不无关联。●事故率低成为大众首选据调查报告显示：从不同文化程度看，在欲购车者中，文化程度越高，选择故障率低的比例越高，其中硕士及以上的选择此项的比例最高，为４２．１％。在有车者中，有３８％的５００１元以上月收入的选...
