（考生回忆·单选题）2016年，多年成功经营的啤酒生产企业宝泉公司投资新建了一家果蔬饮料生产企业，但因管理不善出现持续亏损。最近宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，收效良好。宝泉公司所实施的基准分析的类型属于（）。A.顾客基准B.一般基准C.内部基准D.竞争性基准『正确答案』C『答案解析』宝泉公司组织果蔬饮料生产企业的管理人员到本公司的啤酒生产企业调研、学习，属于企业内部之间的学习与比较，即内部基准。选项C正确。（考生回忆·多选题）多年成功经营的丰盛纺织集国并购了某国一家濒临破产的纺织厂，并组织该厂管理人员到集团旗下国内某著名纺织厂调研、学习，收效良好。丰盛集团所收购的纺织厂基准分析的类型涉及（）。A.一般基准B.顾客基准C.竞争性基准D.内部基准『正确答案』AD『答案解析』两者同是纺织厂，通过横向并购之后，不存在竞争关系，因此可以排除竞争性基准，另外，由于同属于集团下的纺织厂，因此，属于内部基准。（考生回忆·单选题）西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店，为了提升管理水平，西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习，从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是（）。A.内部基准B.过程或活动基准C.一般基准D.竞争性基准『正确答案』C『答案解析』一般基准以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。西康酒店位于中国西部，与东部旅游景区的五星级酒店不存在竞争关系，而且同是五星级酒店，具有相同的业务功能，所以是一般基准。【知识点】核心能力与成功关键因素KSF（1）都是盈利能力的指示器。（2）核心能力是针对个别企业而言的特征。（3）KSF应被看作是产业和市场层次的特征，不是针对个别公司。（4）拥有KSF是获得竞争优势的必要条件，而不是充分条件。（考生回忆·多选题）甲公司是一家电力设备制造企业。为了正确评价自身的核心能力，甲公司选取了国内一家知名的同类上市公司进行基准分析。下列各项中，属于甲公司选择基准对象时应关注的领域有（）。A.能够显著改善客户关系的活动B.能够衡量企业业绩的活动C.能够最终影响企业结果的活动D.占用企业较多资金的活动『正确答案』ACD『答案解析』选择基准对象，企业可以主要关注几个领域：占用较多资金的活动；能显著改善与顾客关系的活动；能最终影响企业结果的活动。
