《导游业务》第一章导游服务一、判断题（正确的选A，错误的选B）1、导游服务是指导游人员代表旅游企业陪同游客的旅游接待服务。（）2、图文声像导游和实地口语导游地在导游服务中处于同等重要地位（）3、导游服务的主体是导游，导游工作本身就具有服务性。（）4、物化导游是指作为旅客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品。（）5、导游服务的三大方面是向导服务、讲解服务、旅行生活服务。（）6、导游服务的内容是导游接待，导游服务的对象是游客。（）7、导游是旅游服务的灵魂，导游服务的根本是满足游客的需求。（）8、导游讲解服务和旅行生活服务是旅游接待服务的重要组成部分。（）9、导游讲解服务与旅行生活服务是从属关系。（）10、导游服务包括物化导游和讲解导游两种方式。（）11、实地口语导游是导游服务的核心并发挥着主导作用。（）12、智慧旅游是物化导游重要的表现形式。（）13、1954年中国第一家旅行社“华侨服务社”在北京诞生。（）14、导游人员作为自由职业者是必然趋势，体现了“优胜劣汰”的原则。（）15、世界公认的第一次商业性旅游活动是德国人托马斯.库克组织的。（）16、中国旅行社的是英文缩写是CITS。（）17、2013年10月1日《中华人民共和国旅游法》正式实施。（）18、导游服务是知识密集型的服务，导游人员是旅行社接待的关键角色。（）19、我国导游服务以“游客为本、服务至诚”为核心价值观。（）20、导游服务是复杂高智能的服务可以提高旅途生活质量和满足游客心理需求。（）21、优质的导游服务是标准化服务和特殊服务密切结合的导游服务。（）22、导游服务是文化传播的社会活动和获取经营收入的经济活动。（）23、导游服务是旅游活动的导演、旅游业的灵魂、旅行社的支柱。（）24、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志。（）25、游客是旅游活动的主体，价格竞争是旅行社之间相互竞争的焦点。（）26、商业性质的职业导游到了现代才产生的。（）27、旅游服务的经济效益分为直接经济效益和间接经济效益。（）28、旅游企业包括OTA旅行社、景区景点、线下旅游企业。（）29、导游服务艺术包括服务技能、服务效率、语言艺术、组织应变能力。（）30、图文声像导游包括智慧旅游、纪念品、图册声像、语音导览器。（）31、旅游是人际交往和情感交流的活动，导游服务在市场上的表现是价格。（）32、导游讲解服务包括沿途讲解、景区讲解、口译服务。（）33、旅行生活服务包括安全服务、入出境迎接、上下站联络、旅途生活...
