企业信息系统应用主编：孙万军第八单元销售管理（二）主题一发货管理企业信息系统应用课程资源一、发货管理的任务发货是营销过程的重要环节，企业根据销售订单生成的发货单发货。发货单是确认发货的依据，是销售发货业务的执行载体，客户通过发货单取得货物所有权。发货管理主要是对与交易有关的客户信用、发货内容、收款条件、库存状况进行管理，并提供相关信息，达到对客户进行信用控制、降低信用风险等目的，同时自动生成应收账款，并自动过账更新库存，以反映库存最新动态状况，同时提供发货跟催等信息，有利于提高客户服务水平。发货后，系统产生发票、包装明细表、提单及其他发货文件。在发货文件中，销售发票是卖方对其发货内容的描述。包装明细表载明了每一箱货物的编号、包装尺寸、重量等。提单是运输公司向货主承诺将货物从一地运到另一地，并出具给指定人士的合约与收据。主题一发货管理企业信息系统应用课程资源二、发货单的基本内容发货单又称出货单，可手工输入或参照销售订单生成，一般分为表头和表体两部分。发货单如果涉及折扣、应税劳务、退补的存货不可录入仓库，其他存货必填仓库。有退补标记的发货单、发票可以用于返利或换票业务。退，表示给客户退回多收的货款，应输入负数量、负金额；补，表示向客户补收货款，应输入正数量、正金额。有退补标记的发货单（退货单）不能参照生成销售出库单；发货统计账表只统计退补发货单的金额，不统计数量。退补发货单可以用于处理对已经审核的发货单金额或其他内容的修改。主题一发货管理企业信息系统应用课程资源三、业务处理流程（一）填制销售发货单（二）信用及现存量控制（三）审核销售发货单（四）下达销售发货通知单（五）填制销售出库单（六）编制销售发票通知单（七）收款与发货（八）跟催（九）查询主题一发货管理
