营销心理学营销心理学第第66章章营销主体形象心理效应营销主体形象心理效应营销心理学营销心理学学习目标学习目标●知识点11．理解营销主体形象的心理功能．理解营销主体形象的心理功能,,掌握印象形成机制；掌握印象形成机制；22．掌握营销人员形象塑造心理；．掌握营销人员形象塑造心理；33．掌握企业形象塑造心理。．掌握企业形象塑造心理。●技能点11．遵循心理规律，自觉塑造营销人员的自我形象的能力；．遵循心理规律，自觉塑造营销人员的自我形象的能力；22．运用心理策略塑造企业形象的能力。．运用心理策略塑造企业形象的能力。营销心理学营销心理学思维导图思维导图营销心理学营销心理学走进营销走进营销乔布斯的光芒顿时盖过了阿梅里奥分析与任务1.搜集有关乔布斯与阿梅里奥的相关资料，对比分析一下两者的人格魅力的差别为何如此之大？2.你认为企业经营者与营销人员的人格魅力会对用户与公众心理产生哪些影响？3.结合本章学习，领悟如何培养自己的人格魅力？营销心理学营销心理学互联网视角互联网视角互联网思维与营销主体形象心理1.社交化思维：积聚网络化社会资本●从松散、孤岛型资本转变为聚合、网络型资本。●社会资本的典型形态是企业及其营销人员的关系网络。●社会资本积聚方式的重大转变。营销心理学营销心理学互联网思维与营销主体形象心理2.口碑思维：从“卖产品”转变为“卖形象”●借力网络，口碑传播。应充分发挥互联网等新媒体优势，开展网络化、交互式、用户中心等●传播诚信，塑造形象。●个别沟通，深度交往。营销心理学营销心理学互联网思维与营销主体形象心理3.粉丝思维：让用户成为你的粉丝●粉丝思维与用户关系。●人格魅力与粉丝效应。●魅力培养与粉丝经营。营销心理学营销心理学教学内容教学内容6.16.1营销主体形象与印象形成机制营销主体形象与印象形成机制6.26.2营销人员形象塑造心理（学生自学）6.3企业形象塑造心理“互联网+”案例实践与训练营销心理学营销心理学6.16.1营销主体形象与营销主体形象与印象形成机制印象形成机制6.1.1营销主体形象及其心理功能6.1.2顾客印象形成机制6.1.3印象形成过程中的心理效应营销心理学营销心理学6.1.16.1.1营销主体形象及其心理功能营销主体形象及其心理功能1.企业形象及其心理功能●企业形象。企业形象是指企业的特征与状况（即性状）在顾客与公众内心的抽象反映。-企业性状。企业性状是指一个企业客观实在的特征与状况。-企业形象与企业性状的差异。●企业形象的构成...
