资源共享课教学单元5.1沟通与协调教学单元5.2合作与团队主讲教师张艳玲模块五沟通与合作标题管理学基础模块五沟通与合作杨经理在实践中认真总结，不断提高自己的领导能力，感到在运用权力，有效指挥与调动人的积极性等方面积累一定经验。但是，有一个问题，他切实中处理不得力。那就是人际关系与群体冲突。在杨经理看来，员工都是来工作的，当领导就是要管理好工作，怎么会有那么多人际关系问题，每时每刻地在影响着人们的思想与行动，而群体之间的各种冲突更是把自己搅得焦头烂额。管理职责与实务管理职责与实务标题管理学基础模块五沟通与合作甚至他本人都受到越来越多人的质疑了。他不得不承认，这些问题已明显地影响着企业的绩效，无论如何都不能对此再置之不理了。实践使他深刻地认识到，自己与上下级之间的沟通、员工与员工之间的沟通，以及人员合作，团队建设是管理者极为重要的管理工作与必备技能。管理职责与实务管理职责与实务标题管理学基础模块五沟通与合作管理实务或管理要领：1.及时处理各种管理矛盾与冲突，与上级、平级和下级进行有效沟通，协调关系与工作；2.大量地与人交往，与人合作，形成和谐的人际与群体关系；3.加强团队管理，建设高水平、现代型团队。杨经理心得标题管理学基础模块五沟通与合作学习目标1.掌握沟通的原则与演讲的要领；2.掌握人际交往与合作的原理与艺术；3.掌握团队特征与建设要领。知识点标题管理学基础模块五沟通与合作1.培养人际交往与沟通的能力；2.培养与人合作，促进团结的能力；3.培养团队建设的能力。学习目标技能点资源共享课教学单元5.1沟通与协调标题管理学基础模块五沟通与合作情景与分析一、沟通及其有效性二、信息传播与管理演讲三、工作协调四、上下级关系协调技能训练主要内容标题管理学基础模块五沟通与合作情景与分析情景与分析最近，在机修车间的工人中出现一股明显的不满情绪。其原因在于工人们得到一个小道消息：总公司即将开展大规模的产品结构调整，机修车间可能要转产，其人员至少将要削减一半，大批工人可能不是将进行转产培训便是将要面临下岗或调离。所以，机修车间现在是人心浮动，从而使得基本生产都难以正常进行。一次困难的演讲标题管理学基础模块五沟通与合作该车间主任韩大林为此事大伤脑筋。他找到了杨经理询问此事的真伪。杨经理也不知道是否真有此事，于是他专门找了总公司的有关领导打听此事。总公司的领导告诉他：“这次调整肯定要涉及人员的变动与机构的精简，但是...
