学习情境七：订单处理、发货、出境报检报关操作跨境电子商务工作项目浙江康达电子商务有限公司的跨境电商专员陈倩的店铺因为最近表现优异得到了经理的表扬，经过前期对产品和店铺的优化及推广，产品的访客数等关键指标得到了大幅度提升，店内的询盘数、订单量也不断增加，陈倩马上要着手处理的工作任务是：学习说明工作任务操作示范知识链接能力实训学习目标能力目标知识目标1.能正确回复跨境平台客户的询盘、还价等邮件；2.能及时处理国外客户的订单；3.能正确选择合适的跨境物流方式并及时发货；4.能掌握邮政小包和e邮宝等基本物流面单的打印操作流程；1.熟悉常见英文函电的交流词汇、短语（询盘、还价、产品描述、物流选择、货到时间等）；2.掌握跨境电商的物流选择、产品的包装和发货操作流程；3.了解世界各国对进口产品征税关税的标准。工作任务工作任务1：处理客户的询盘函工作任务2：接受订单，拟写感谢函工作任务3：选择合适的跨境物流并及时发货工作任务4：对货物进行合适的包装并打包工作任务01020304工作任务0506工作任务5：填写跨境物流单据并打印工作任务6：填写报关凭证及商业发票工作项目010204操作示范0305060701[Step1]翻译客户的询盘函。02[Step2]和自己的工厂供应商（或者1688网上供应商确认该款纸巾盒的尺寸大小），确认详细的产品细节。03[Step3]Dearbuyers,Thesizeofthisproductis:length27.3cm,width20.5cm,high9.5cm.Suitableforpaperissquare,aslongasthelengthofthepaperislessthan27cm,widthlessthan20cm.Rollpaperisalsoavailableaslongasthelengthoflessthan27cm,widthlessthan20cm,areavailable.Hopeyoucanbesatisfied.Ifyouplaceyourordernow,wewillshipittoyourhandimmediately.BestRegards.翻译内容如下：卖家你好，我可以询问一下，这个产品的大小是多少吗？这个纸巾盒适合的纸巾大小是多少？谢谢。图7-5：这款纸巾盒1688的详细规格图04[Step4]站内信回复2-3天后再次邮件联系客户工作任务1：处理客户的询盘函站内信回复客户之后，要关注下这个客户的邮件或者订单情况，如果客户下了订单那就可以准备发货了。但是如果站内信回复后2-3天之内没有反应，那么我们的客服人员就需要及时给客户再写一封站内信，询问是否需要其他的咨询服务。DearX,Didyoureceivetheemailseveraldaysago?Howaboutthesizerecommendedforyou?Youcanplaceanorderthenwewillsendtheproducttoyouassoonaspossible.Ifyouhaveanyquestion,please...
