学习情境三：海外市场调研操作跨境电子商务目录1.学习目标2.工作项目3.知识学习（海外市场调研）4.操作示范5.知识链接能力要求知识要求.1.学习目标掌握海外市场调研的一般方法了解欧盟、美国、日本、东南亚、金砖五国等国家和地区国电子商务发展现状及特点熟悉海外消费者行为和习惯分析的一般方法熟悉不同国家的假日、商业习惯和消费习惯2.工作项目调研中美之间跨境电商发展情况调研海外市场消费者电商产品消费习惯任务1任务2中美是全球最大的电子商务消费市场，通过了解美国的电子商务发展情况带动对全球其他国家和地区的电商发展了解和掌握。了解搜索习惯、支付习惯和购买习惯是了解海外电商买家消费习惯的主要方法。3.知识学习3.1市场调研意义市场素描指导战略方向企业预警系统1234市场营销B超0102030405确定调研目标设计调查方案调查组织统计分析结果准备研究报告3.2市场调研的步骤abc确定所需信息资料分为“一手资料”和“二手资料”确定资料搜集方法观察法、专题讨论法、调查法、实验法确定抽样方案02设计调查方案03调查组织1客观真实、实事求是2调查资料和观点统一3突出市场调查的目的4语言要简明准确易懂调研报告的基本要求05调研报告3.3跨境电商市场调研的内容和方法010203国际市场环境调研国际市场商品情况调研国际市场营销情况调研风险调研04国外客户情况调研调查目的调查对象及其情况调查内容调查方式调查时间调研报告的内容调研报告的内容调查结果调查体会05调研报告02国际市场商品情况调研外部数据分析工具：GoogleTrendsKeywordSpyAlexaTerapeak内部数据分析GA分析工具平台后台数据03国际市场营销情况调研1.商品销售渠道2.广告宣传3.竞争分析支付方式01网上支付020304电子支付邮件支付电话支付04消费者购物习惯调研——支付习惯04消费者购物习惯调研——购物时间美国全年节假日网购消费同比涨16%。感恩节后的星期五人们疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作“黑色星期五”。4.操作示范--确定调查计划Level1Level2Level3Level4Level5确定调研目标设计调查方案调查组织统计分析结果准备研究报告二、我国与美国跨境电商发展情况调研的主要内容一般来说，调研内容主要为：中国跨境电商产业总体规模和宏观环境分析；美国电子商务销售市场规模、增长情况；美国电子商务产品销售发展趋势。1.总体规模分析我们可以从各类机构报告中获得中国跨境电商产业总体规模、增长速度、跨境电商进出口比例、出口到各国的规模等。如Paypal发布...
