LOGOLOGO《现代推销技术》学习情景四：销售人员沟通技巧准备学习情景四：销售人员沟通技巧准备主讲人：尹彬www.1ppt.com知识目标知识目标能力目标能力目标◆了了了了了了了了了了了了了了了了了了◆了了了了了了了了了了了了了了了◆了了了了了了了了了了了了了了了了◆了了了了了了了了了了了了了了了了了了了了◆了了了了了了了了了了了了了了了了了了◆了了了了了了了了了了了了了任务一：观察能力准备任务一：观察能力准备任务一：观察能力准备任务一：观察能力准备www.1ppt.com•对于同样一件事，每个人的观察能力不同，取得的效果也不同。我们在日常工作和生活中可以发现，有些人擅长察言观色，而有些人对周围的变化则显得迟钝。销售人员应有敏锐的观察力，能对市场明察秋毫，并能够从现象中看出本质，从普通的市场资料中发现商机，发现潜藏的问题。捕捉一切对自己的生存、发展有利或不利的信息。这些都要求销售人员养成冷静、细心、严谨的逻辑思维习惯。只有这样，才能在复杂的社会经济现象中抓住本质，掌握经济规律，不失时机地调整或制定对策。www.1ppt.com引例约翰·舍莱恩学生教授说：我把食指浸入尿液中，而舔的却是小手指。实习课上，他提到医生的两种品质：一是不苛求清洁；二是有敏锐的观察力。一些老医生诊断糖尿病时，甚至亲自尝病人的尿液。亲自示范，手指伸入尿液，然后舔了舔…一位勤奋的学生照样尝了尝尿液的味道观察力之于人生，就是如此的重要，不具备观察力就会让你闹出许多笑话。在35岁前拥有敏锐的观察力，将会是你打开成功之门的那把钥匙。留心观察身边的生活，那么不仅不会被生活蒙蔽，甚至还会发现生活中处处充满成功的机会，而成功的机会，往往都是降临在懂得观察的人身上。www.1ppt.com一、销售人员的观察能力一、销售人员的观察能力注意力的培养认识能力的培养判断能力的培养www.1ppt.com销售人员具有敏锐的观察能力，良好的观察力可以使销售人员对问题和客户有更深层次的了解。注意力认识能力判断能力www.1ppt.com•（一）注意力培养•1.培养注意的稳定性。•2.培养注意力的开阔性。•3.培养注意力的分配性。相关知识讲解盯着这个女人看，她的眼睛会突然睁开！www.1ppt.com•（二）认识能力的培养•1.要调动所有感觉器官,尽可能多的获得信息。销售人员无论是了解顾客的个人特征、企业的状况、还是了解竞争的状况、都应做到全面地搜集信息，以保证观察结果的正确性。•2.要学会运用...
