《金融服务礼仪》项目五“金融行业员工的日常交际礼仪”练习题一、单项选择题：1、以交往对象的职务相称，以示双方的尊次关系，以下哪种情况更适用于极正式的场合（）。A直呼其名B仅称职务C姓氏+职务D姓名+职务2、下列不属于学衔称呼的是（）。A孙研究员B法学学士李丽珍C博士D杨博士3、对外人称自己的家人，加（）是用来称呼比自己辈分高或年长的家长。A大B家C舍D尊4、他人介绍中哪项规则是错误的（）。A尊者优先了解情况B先将女士介绍给男士C先将职位低的介绍给职位高的D先将年轻的介绍给年长的5、介绍人或为他人指示方向时的手势应该用（）。A食指B拇指C掌心朝上D掌心朝下6、礼节性握手的时间一般应控制在（）。A1秒钟B3秒钟C5秒钟D7秒钟7、男子与女子握手时，应握住女子的（）。A指尖B手掌C手指D手腕8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。A年幼者B晚辈C下级D尊者决定9、行握手礼时，标准的伸手方式是伸出右手（）A手掌与地面垂直B、掌心向下倾斜C、随意D手掌向上倾斜10、名片交换顺序正确的是（）。习题库A客先主后B身份低者先C身份高者先D主先客后11、看过别人名片后，应将名片放在（）。A手上B裤袋里C钱包里D西装左胸内衣袋12、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（）A应将名片正面朝向自己B应将名片正面朝向对方C名片的朝向无所谓D用左手将名片递出13、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。A双眉到鼻尖的三角区域内B上半身C胸部D眼睛14、一般情况，电话铃响（）声，应接听电话。A1B2C3D515、不可视的电话形象，实际上是（）形象。A内容B情感C声音D手势16、礼貌的接听电话后，应由（）先挂电话。A自己B对方C打电话的人D尊者17、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。A左侧B右侧C中间D随意18、乘坐飞机，乘客需在机票上列明的航班规定离站前()分钟到达指定机场，并办理登机手续。A、30B、60C、90D12019、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话（）。A、应当轻声细语B、应当高谈阔论C、应当谈笑风生D、应当使用手语20、共舞双方应保持适当距离，宜礼貌地将目光（）。A越过对方肩部看向斜前方B一直朝向对方C向下看D向旁侧看21、“一米线”服务是()礼仪中提出的。A．商店礼仪B．银行礼仪C、宾馆礼仪D、企业礼仪22、礼仪是一个人性格、（）、文化程度、道德修养的外化。A仪容仪表B服饰打扮C气质...
