项目一认识自我了解市场认识自我了解消费者市场分析消费者购买决策过程任务一任务二任务三任务四掌握消费者市场工作的本质学习任务学习目标知识目标实训目标能力目标了解推销的含义，熟悉消费者市场的特点与分类，熟练掌握市场营销观念与顾客让渡价值的含义。能够根据所学专业的行业背景，通过角色扮演，合理运用各种策略和技巧，有效开展自我推销。体验消费者购买决策过程，能够根据环境选择合适的自我推销办法，明确自我推销办法适用的条件，并加以灵活运用的能力。学习目标知识能力态度动机价值观人格个体行为个体行为的冰山理论引例：个体行为的冰山理论•水和冰的密度比例是多少？•一块冰浮在水面上，如果它露出水面部分的密度是1立方的话，那么水下的部分有多少？•我们每个人为人处世的方式还有遇到事情时的反应，就是露在水面上的那部分。•而隐藏在水面以下的那部分却是造就我们行为的主要原因.....•如我们的知识、能力、态度、做事的动机、价值观、人格等等。•我们能做的就是尽可能的增强容易改变的那部分，去让自己做出正确的选择和更得体的行为。•知识和能力都是经过学习和锻炼就可以提高的。•所有这一切，我们都要从认清自己开始。引例：个体行为的冰山理论（一）推销的（一）推销的含义狭义指人员推销，即以正式、付费的方式，由推销员直接与潜在的顾客接触、洽谈、说服，促使其采取购买行动的活动。广义是一种说服、一种沟通、要求的方式方法。任务一认识自我一、个人的自我推销实例：英国作家毛姆的故事英国著名作家毛姆，年轻时默默无闻，苦于自己的书无人问津。如果他向人介绍他的作品是如何之好，是没有几个人会信服并购买他的书的。于是毛姆别出心裁的在报纸上登了这样一则广告：“某年轻百万富翁，性情温和，爱好体育、音乐，希望能与毛姆最新作品中女主角性格相同之女士为友，而后论婚嫁……”几天以后，毛姆的著作大为畅销，竞使毛姆跻身于著名作家之列。*********************************************——这就是推销自己。为什么要学习自我推销为什么要学习自我推销…………1、每个人都会面对推销2、有利于个人的成长3、有利于个人的就业晋升（二）为什么要学习自我推销任务一认识自我（一）正确地认识自己认识自我的方式认识自我——可以向自己发问。自我推销——主要是善于发掘自己的优点和强项。任务一认识自我二、企业人员的自我推销向顾客推销你的形象向顾客推销你的情感向顾客推销你的人品（二）塑造自我品牌...
