《金融服务礼仪》项目三“金融行业员工仪态礼仪”练习题一、判断题：1.金融行业员工在工作过程中不应该出现窃笑、媚笑和假笑。（）2.女性公众场合的站姿，要求头正颈直，两腿略微分开与肩同宽，目光平视前方。（）3.女性坐姿的要求是：大腿并拢，小腿交叉但不宜向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯，在就座前，从后面抚顺一下再坐下。（）4.在做离座训练时，先起立，右腿向后退半步，然后上体直立站起，收右腿，从左侧还原到入座前的位置。（）5.银行员工就座以后可以轻轻用手抚摸小腿或脚部。（）6.银行工作人员在工作岗位上站立时，了一出现“V”字形、“丁”字形、平行式、“人”字形等脚位。（）7.步幅，幼教步度，指的是人们每走一步时，两脚之间的正常距离。一般来说，男士步幅为40厘米，女士步幅为35厘米。（）8.下蹲时，应当两腿略微分开，平行下蹲。（）9.男女的蹲姿都有高低式和交叉式两种。（）10.手势的规范标准：五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本形成45度。（）11.站立状态时，身体抖动或摇晃反映一个人漫不经心、缺乏教养等。双手插入衣袋或裤袋则展现了这个人拘谨、小气、畏缩、不严肃等。（）12.人际交往中，人的各种身体动作不仅可用来加强语气，辅助表达，而且由于本身含义丰富，所以在危急或特定之时可代替说话。（）13.“OK”的手势，在法国是表示“赞许”，“了不起”的意思。（）14.掌心向下的招手，在美国很普遍，是招呼人过来的意思。（）15.手势可以表达丰富的内涵，它与站、坐、走等仪态一样，不同的手势反映的心理习题库特征也是不同的，它往往是人们真实心理活动在肢体动作中的体现。（）二、单项选择题：1.为某人指示方向或请人做事时，应该使掌心与地面成()度A、15B、30C、60D、452.入座时从座位的（）侧就座。A、左B、右C、后3.服务人员在运用手势时应牢记（）A、宜少忌多B、宜多忌少C、尽量不用4.服务人员招呼别人时，应该（）A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立5.与人打招呼时（）A、另一只手可以插在口袋里B、可以叼着烟C、年长的先向年轻的致意D、目光注视对方面带微笑6.与人交谈时，眼睛应该保持（）的时间注视对方。A、20%以上B、40%以上C、50%以上D、80%以上7.以下哪种笑最能体现自信、诚实、友好，且适用范围最广（）A、含笑B、微笑C、轻笑D、大笑8.女士行走的线迹要形成（）A、一条线B、一条柔和的曲线C、两条距离较大的平行...
