1项目8沟通与协调2项目8沟通与协调学习提示（1）理解沟通与协调的概念和内容；（2）熟悉沟通与协调的基本步骤和方法；（3）掌握沟通与协调的原则和技巧。3案例导引摩托罗拉的有效沟通(1)IRecommend（我建议）(2)Speakout（畅所欲言）(3)GMDialogue（总经理座谈会）(4)NewspaperandMagazines（报纸与杂志）(5)DBS（每日简报）(6)TownhallMeeting（员工大会）(7)EducationDay（教育日）(8)NoticeBoard（版报）(9)HotLine（热线电话）(10)ESC（职工委员会）(11)589MailBox（589信箱）11条“OpenDoor”式表达意见和发泄抑怨的途径4沟通在沟通在摩托罗拉摩托罗拉公司管理公司管理中的重要性中的重要性充分发挥员工的能动性平等的对话机会形成企业的巨大凝聚力“抱怨是一件积压已久的事，如果每星期、每天都有与老板平等对话的机会，任何潜在的不满和抱怨还没有来得及充分积蓄就都有因此而被扼杀在摇篮里了”沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力强化领导层与员工、员工与员工之间的沟通，以提升员工对企业的认知与认同，最终令企业形成强大的内聚力。5摩托罗拉公司摩托罗拉公司在沟通上的优势在沟通上的优势摩托罗拉公司摩托罗拉公司在沟通上的优势在沟通上的优势沟通方式多样化沟通方式多样化沟通渠道多变化沟通渠道多变化沟通渠道多变化沟通渠道多变化对等沟通对等沟通沟通速度快沟通速度快沟通速度快沟通速度快6任务1演讲及演讲稿的写作【职业场景】某公司要组织一场关于“诚信”为主题的演讲比赛，公关部承担组织工作，从演讲的准备、演讲稿的写作、主持人的安排、演讲活动的组织等方面模拟这次演讲活动。【实训目的】通过实训，使学生能够通过良好的表达与演讲技巧加强人际沟通，清楚的表达自己的观点，同时也可以将自己想法和意见等通过有逻辑的语言充分地表现出来。实训任务7实训步骤演讲比赛模拟场景演讲稿的写作写作练习演讲准备实训步骤演讲及演讲稿的写作8实践知识内容1内容2内容3内容4演讲的准备演讲主持人演讲稿写作演讲的技巧9【操作练习】1．公司负责人要在一个企业论坛会上发表演讲，在他进行演讲前及其演讲过程中，作为一名公关人员，你要做的工作是什么？2．一位著名的经济学家答应了某大型生产性企业的演讲邀请，时间定于下周。该企业公共关系部的陈小姐正在为这次演讲活动做着积极的准备。请问陈小姐的准备工作包括哪...
