1项目7公共关系传播2项目7公共关系传播学习提示（1）明确公共关系传播的特点；（2）掌握公共关系传播的基本类型；（3）掌握公共关系传播活动的运作方法。3案例导引肯德基的传播意识2005年3月15日，肯德基旗下的新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡被检测出含有“苏丹红1号”。16日上午，肯德基要求所有门店停止销售新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡。当天17：00，肯德基连锁店的管理公司百胜餐饮集团向消费者公开道歉，集团总裁苏敬轼明确表示，将会追查相关供应商的责任。3月17日，《南方都市报等媒体在头版头条，大篇幅刊登了关于肯德基致歉的相关报道。其他许多媒体也对肯德基勇于认错的态度表示赞赏。19日，肯德基连续向媒体发布了4篇声明，介绍“涉红”产品的检查及处理情况。肯德基对“苏丹红”危机的处理，从发现问题到顺利度过危机，大致只用了三个星期的时间。4及时传播真实传播主动传播双向传播全面传播肯德基的传播意识体现如下方面：关于应对苏丹红的信息5要点讲述一、公共关系传播概述（一）传播及公共关系传播的涵义1、传播“传播”，“communication”，人类信息交流的关系和活动。传，双方之间信息传递的过程。播，接受信息后，双方产生的思想和行动的变化。62、公共关系传播指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式（常采用大众传播方式），所开展的传播活动及其传播管理。7（二）公共关系传播的特点基本特点1、社会性2、普遍性3、工具性4、互动性5、符号性6、共享性突出的特点1、道德性2、文化性3、情感性4、新奇性8（三）传播的基本过程1、传播的内部要素和传播过程传播的过程就是信息的传送、交流或取得共识的过程。美国传播学家H.拉斯韦尔把这个过程概括为“五w说”。即谁（who）、说了什么（what）、通过什么通道（whichchannel）、对谁说（whom）、产生了什么效果（withwhateffects），因为每个英文词汇的开头字母都是“w”，故称“五W”说。9传播者信息编码通道受传者译码反馈线性传播过程图102、传播的外部影响因素时空环境心理因素文化因素如何表达“我爱你？”11【案例】上海思薇尔服装有限公司内衣广告宣传思薇尔（南海）服装公司是一家专门制造、销售女性内衣的台资企业，其总公司设在台湾。２００１年，总公司思薇尔国际股份有限公司为配合春夏季节的促销活动，决定策划一个内衣广告。广告的最初构思，是以２００１年春夏新品内衣的四种款式——“紫”、“蓝”、“橘...
